PowerStore: Оновлення даних служби віддаленої підтримки (не вдалося). Код 0x00d00101

Summary: Це сповіщення відображається в інтерфейсі користувача PowerStore Manager, коли SupportAssist увімкнено на кластері PowerStore.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Умови

  • Це сповіщення з'являється, коли SupportAssist налаштовано за допомогою шлюзу Secure Connect Gateway (SCG).
  • Це оповіщення або попередження можна побачити, якщо:
    • Налаштування SupportAssist вперше, або
    • Після оновлення PowerStoreOS (де SupportAssist вже було налаштовано та запущено).
 

Оповіщення або попередження

Назва оповіщення:  Оновлення даних служби віддаленої підтримки (не вдалося)
Опис: Спроба оновити дані служби SupportAssist для пристрою A1 не вдалася з помилкою Не вдалося оновити метадані віддаленої підтримки. Якщо ця проблема не зникає, зверніться до свого постачальника послуг. Відображення елементів даних та кодів помилок HTTP їхнього шлюзу, які неможливо оновити на основному шлюзі: ApplianceType (500), MasterSerialNumber (500), для пристрою з Id: Відповідь 1.
Код події:  0x00d00101



Як видно з інтерфейсу користувача (UI) PowerStore Manager):

image.png
 

Cause

Коли SupportAssist увімкнено, PowerStore намагається надіслати елементи даних до серверної частини SupportAssist. Якщо це не допомогло, піднімається оповіщення.

Resolution

Цю проблему вирішено в модулі SupportAssist.

Вимкнення та повторне ввімкнення SupportAssist має призвести до того, що сповіщення більше не відображатиметься. Якщо попередження присутнє, його також можна підтвердити в інтерфейсі користувача PowerStore Manager.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000195205
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Mar 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.