PowerProtect Data Manager Appliance DM5500: Ne pourrez pas réenregistrer OTP jusqu’à ce que LDAP soit mis à jour avec les informations d’identification correctes

Summary: Ce problème se produit lorsque les informations d’identification de liaison de l’AD connecté sont modifiées et ne sont pas mises à jour sur l’appliance DM5500.

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Symptoms

Le réenregistrement de l’interface utilisateur de l’authentification multifacteur affiche une erreur

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Cause

Les informations d’identification du LDAP qui a été ajouté à la configuration ont été modifiées hier. Lorsque le nom d’utilisateur est saisi pour le ré-enregistrement, keycloak effectue une recherche en interne et dans la fédération d’utilisateurs connectés (LDAP) pour l’utilisateur. Étant donné qu’il y a eu un changement d’informations d’identification dans LDAP, keycloak n’a pas pu se connecter et l’enregistrement a donc échoué. 

Versions concernées :  DMAS-5.13.0.0 et DMAS-5.14.0.0

Resolution

Pour résoudre ce problème, accédez à la page des paramètres AD -> cliquez sur Edit AD -> saisissez les informations d’identification de liaison correctes -> cliquez sur Update.

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000215851
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2023
Version:  3
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