Equipamento PowerProtect Data Manager DM5500: Não será possível registrar novamente o OTP até que o LDAP seja atualizado com as credenciais corretas

Summary: Esse problema ocorre quando as credenciais de vinculação do AD conectado são alteradas e não são atualizadas no equipamento DM5500.

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Symptoms

Registrar novamente a interface do usuário da MFA mostrará o erro

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Cause

As credenciais do LDAP que foi adicionado à configuração foram alteradas ontem. Quando o nome de usuário é inserido para novo registro, o keycloak pesquisa internamente, bem como na federação de usuários conectados (LDAP) para o usuário. Como houve alteração de credencial no LDAP, o keycloak não conseguiu se conectar e, portanto, o registro apresentou falha. 

Versões afetadas:  DMAS-5.13.0.0 e DMAS-5.14.0.0

Resolution

Para resolver o problema, vá para a página AD settings -> clique em Edit AD -> enter correct bind credential -> clique em update

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000215851
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2023
Version:  3
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