Устройство PowerProtect Data Manager DM5500. Не сможет повторно зарегистрировать OTP до тех пор, пока LDAP не обновится с правильными учетными данными

Summary: Эта проблема возникает, когда учетные данные привязки подключенного AD меняются и не обновляются на устройстве DM5500.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

В пользовательском интерфейсе MFA для повторной регистрации отображается ошибка

image.png

Cause

Учетные данные LDAP, добавленного в настройку, были изменены вчера. При вводе имени пользователя для повторной регистрации выполняется внутренний поиск ключей, а также в подключенных объединениях пользователей (LDAP) для пользователя. В связи с изменением учетных данных в LDAP не удалось подключиться keycloak, что не удалось выполнить регистрацию. 

Затронутые версии  DMAS-5.13.0.0 и DMAS-5.14.0.0

Resolution

Для устранения проблемы перейдите на страницу настроек AD - > нажмите Edit AD -> введите правильные учетные данные привязки -> нажмите update.

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000215851
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.