PowerProtect Data Protection, DP4400: Chybová zpráva "SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost"

Na kartě Health v uživatelském rozhraní nástroje Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM) přístupném na adrese "https://:8543" se zobrazí následující chyba:

Obrázek 1: Snímek obrazovky souhrnu zprávy o události naobrázku 2 rozhraní ACM


: Snímek zprávy "Power Supply Failure The power input for power supply x is lost".

Do společnosti Dell Technologies lze také odeslat telefonické připojení s následujícím popisem:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Chybu lze také potvrdit z rozhraní příkazového řádku zařízení:

1. Otevřete nástroj PuTTY na serveru ACM a přihlaste se jako uživatel "root".
2. Zadejte následující příkaz pro dotaz na stav disku:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Co je třeba si povšimněte:

• Zařízení DP4400 podporuje dva zdroje napájení 1100 W nebo 750 W ve smíšeném režimu HVDC.
• Pokud jsou nainstalovány dvě jednotky zdroje napájení, musí být obě jednotky zdroje napájení stejného typu a musí mít stejné napájení.
• Napájecí zdroje podporují 120 V i 240 V s výjimkou modelů "Titanium", které podporují pouze 240 V.
• Systém k běžnému provozu potřebuje alespoň jednu funkční jednotku zdroje napájení.
• U systémů s redundantním napájením vyjměte a postupně vyměňujte pouze jednu jednotku napájecího zdroje v systému, který je zapnutý.

Zdroj napájení mohl být odpojen od spotřebiče nebo došlo k výpadku napájení z důvodu plánované údržby. Může se také jednat o originální případ selhání kabelu jednotky zdroje napájení. Pokud bylo napájení obnoveno po přerušení, mohou uživatelé pomocí poskytnutých příkazů ověřit stav jednotky PSU. Tato výstraha může být považována za falešně pozitivní, pokud se jednalo o dočasné přerušení. Pokud ne, podpora společnosti Dell může být angažovaná za účelem asistence a k pracovní objednávce může být otevřena žádost o podporu.

Postup identifikace vadného nebo vadného napájecího zdroje u zařízení DP4400:

1. Otevřete nástroj PuTTY na rozhraní ACM a přihlaste se jako uživatel "root" (rozhraní příkazového řádku ACM):
2. Spuštěním následujícího příkazu zkontrolujte stav napájecího zdroje: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Fyzicky zkontrolujte napájecí zdroj.

• Zkontrolujte podsvícenou průsvitnou rukojeť jednotky PSU.
• Indikátor ukazuje, zda je připojen napájecí zdroj nebo došlo k závadě napájení.

Obrázek 3: Podsvícená průsvitná rukojeť kontrolky zdroje napájení ukazuje, zda došlo k napájení nebo k závadě napájení.

Obrázek 4: Kódy indikátoru stavu napájecího zdroje

Jak vyjmout nebo vyměnit jednotku PSU:
Odstranění:

1. Pokud dojde k rušení demontáže jednotky napájecího zdroje, odpojte a zvedněte volitelné rameno pro správu kabelů na zadní straně systému.
2. Odpojte napájecí kabel od zdroje napájení a vadného napájecího zdroje a vyjměte kabel z pásku připevněného k rukojeti jednotky napájecího zdroje.
3. Stiskněte a podržte uvolňovací západku a vysuňte jednotku PSU ze systému pomocí rukojeti.

Obrázek 5: Stiskněte a podržte uvolňovací západku a vysuňte jednotku PSU ze systému.

Náhradní:

1. Zasuňte jednotku PSU do slotu tak, aby byla plně usazena a uvolňovací západka zacvakla na místo.
2. Připojte rameno pro vedení kabelů, připojte napájecí kabel k napájecí jednotce a zapojte napájecí kabel do zásuvky.
3. Připojte napájecí kabel k jednotce napájecího zdroje s popruhem připevněným k rukojeti jednotky napájecího zdroje.
4. Při instalaci, výměně za provozu nebo přidávání nového napájecího zdroje za provozu počkejte 15 sekund, než systém jednotku PSU rozpozná a určí jeho stav. Redundance jednotky zdroje napájení (PSU) se může vyskytnout až po dokončení zjišťování.
5. Indikátor stavu napájecího zdroje zeleně signalizovat, že napájecí zdroj funguje správně.

Video: Výměna napájecího zdroje

Referenční postup:
Náhradní postup naleznete v části "Vyjmutí a výměna napájecího zdroje" v příručce servisních postupů zařízení Dell PowerProtect řady DP pro zařízení DP4400. Odkazy na dokumentaci najdete na informačních střediscích zařízení řady PowerProtect DP. Uživatel musí informační centrum vybrat podle aktuální verze zařízení.

Nebo

přejděte na stránku online podpory společnosti Dell a otevřete průvodce servisními postupy zařízení Dell PowerProtect řady DP pro zařízení DP4400.

Zařízení PowerProtect řady DP a náhradní napájecí zdroj IDPA – video:

 

• Probíhají nějaké činnosti související s údržbou nebo upgradem, které by mohly vysvětlovat ztrátu napájení,
• Zkontrolujte stav jednotky zdroje napájení zadáním následujícího příkazu do příkazového řádku ACM (SSH).

#showfru napájení 

• Kontrola stavu kontrolky LED na napájecí jednotce

• Zkontrolujte, zda je napájecí vstup a kabel v pořádku (připojte kabel a odpovídajícím způsobem zkontrolujte vstup střídavého proudu).
• Vyjměte dotčenou jednotku napájecího zdroje, zkontrolujte, zda není poškozená, a vložte ji (je-li to vhodné) a zkontrolujte, zda se chyba odstranila.
• Zajistěte, aby napětí a model napájecího zdroje odpovídaly, aby byla zajištěna očekávaná funkčnost.