PowerProtect Data Protection, DP4400: Fehlermeldung "SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost"

Der folgende Fehler wird auf der Registerkarte "Health" der Benutzeroberfläche von Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM) angezeigt, die unter "https://:8543" zugänglich ist:

Abbildung 1: Screenshot der Ereignismeldungszusammenfassung in ACM


Abbildung 2: Screenshot der Meldung "Power Supply Failure The power input for power supply x is lost".

Ein Dial-Home kann auch mit der folgenden Beschreibung an Dell Technologies gesendet werden:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Alternativ kann der Fehler auch über die Appliance-CLI bestätigt werden:

1. Öffnen Sie PuTTY auf dem ACM-Server und melden Sie sich als Root-Benutzer an.
2. Geben Sie den folgenden Befehl aus, um den Festplattenstatus abzufragen:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Zu beachtende Punkte:

• Die DP4400 unterstützt zwei 1100-W- oder 750-W-HVDC-Netzteile im gemischten Modus.
• Wenn zwei Netzteile installiert sind, müssen beide Netzteile den gleichen Typ und dieselbe Nennleistung aufweisen.
• Netzteile unterstützen sowohl 120 V als auch 240 V, mit Ausnahme von "Titanium"-Modellen, die nur 240 V unterstützen.
• Das System benötigt mindestens ein funktionsfähiges Netzteil für den normalen Betrieb.
• Entfernen und ersetzen Sie bei stromredundanten Systemen jeweils nur ein Netzteil in einem eingeschalteten System.

Die Stromquelle wurde möglicherweise von der Appliance getrennt oder die Appliance hat aufgrund einer geplanten Wartung die Stromversorgung verloren. Es kann auch zu einem echten Fall eines Netzteilkabelfehlers kommen. Wenn die Stromversorgung nach der Unterbrechung wiederhergestellt wurde, können Benutzer den Status des Netzteils mithilfe der bereitgestellten Befehle validieren. Diese Warnmeldung kann als falsch positives Ergebnis betrachtet werden, wenn es sich um eine vorübergehende Unterbrechung handelte. Andernfalls kann der Dell Support um Unterstützung bitten und eine Supportanfrage für den Arbeitsauftrag geöffnet werden.

Schritte zum Identifizieren eines fehlerhaften oder fehlerhaften Netzteils auf der DP4400:

1. Öffnen Sie PuTTY in ACM und melden Sie sich als Root-Benutzer an (ACM-Befehlszeilenschnittstelle):
2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Funktionszustand des Netzteils zu überprüfen: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Überprüfen Sie das Netzteil physisch.

• Überprüfen Sie den beleuchteten, durchsichtigen Griff des Netzteils.
• Die Anzeige zeigt an, ob Strom vorhanden ist oder ein Stromausfall aufgetreten ist.

Abbildung 3: Der beleuchtete, durchsichtige Griff der Netzteilanzeige zeigt an, ob Strom vorhanden ist oder ein Stromausfall aufgetreten ist.

Abbildung 4: Statusanzeigecodes des Netzteils

Anleitung zum Entfernen oder Ersetzen des Netzteils:
Entfernung:

1. Lösen und heben Sie den optionalen Kabelführungsarm an der Rückseite des Systems an, wenn er beim Entfernen des Netzteils im Weg ist.
2. Trennen Sie das Netzkabel von der Stromquelle und vom ausgefallenen Netzteil und entfernen Sie das Kabel aus dem Riemen, der am Netzteilgriff befestigt ist.
3. Halten Sie den Entriegelungsriegel gedrückt und schieben Sie das Netzteil mithilfe des Netzteilgriffs aus dem System.

Abbildung 5: Halten Sie den Entriegelungsriegel gedrückt und schieben Sie das Netzteil aus dem System.

Ersatz:

1. Schieben Sie das Netzteil in den Steckplatz , bis es vollständig eingesetzt ist und der Entriegelungsriegel einrastet.
2. Schließen Sie den Kabelführungsarm wieder an, schließen Sie das Netzkabel an das Netzteil an und schließen Sie das Netzkabel an die Steckdose an.
3. Befestigen Sie das Netzkabel am Netzteil mit dem Riemen, der am Netzteilgriff befestigt ist.
4. Warten Sie bei der Installation, beim Hot-Swap-Vorgang oder beim Hinzufügen eines neuen Netzteils 15 Sekunden, bis das System das Netzteil erkennt und seinen Status ermittelt. Die Netzteilredundanz kann erst nach Abschluss der Ermittlung auftreten.
5. Die Statusanzeige des Netzteils leuchtet grün, um anzuzeigen, dass das Netzteil ordnungsgemäß funktioniert.

Video: Austausch des Netzteils

Verfahrensreferenz:
Befolgen Sie den Abschnitt "Entfernen und Ersetzen von Netzteilen" im "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400" (Dell PowerProtect DP Series Appliance-Serviceverfahrenshandbuch für DP4400) für die Schritte zum Austausch. Die Dokumentationslinks finden Sie unter PowerProtect DP Series Appliance Info Hubs. Der Benutzer muss den Info Hub basierend auf seiner aktuellen Appliance-Version auswählen.

Oder

rufen Sie die Produktseite des Dell Online Support auf, um auf das "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400" zuzugreifen.

PowerProtect DP Series Appliance und IDPA – Video zum Austausch von Netzteilen:

 

• Werden Wartungs- oder Upgrade-Aktivitäten durchgeführt, die den Stromausfall erklären könnten?
• Überprüfen Sie den PSU-Status, indem Sie den folgenden Befehl in der ACM-Befehlszeile (SSH) eingeben.

#showfru Strom 

• Überprüfen Sie den LED-Status des Netzteils.

• Vergewissern Sie sich, dass die Wechselstromversorgung und das Kabel in Ordnung sind (setzen Sie das Kabel neu ein und überprüfen Sie den Wechselstromeingang entsprechend).
• Entfernen Sie das betroffene Netzteil, prüfen Sie es auf Beschädigungen und setzen Sie es (falls erforderlich) wieder ein, um festzustellen, ob der Fehler behoben ist.
• Stellen Sie sicher, dass die Netzteilspannung und das Modell übereinstimmen, um die erwartete Funktionalität sicherzustellen.