PowerProtect Data Protection， DP4400：错误消息“SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost”

以下错误出现在 Integration Data Protection Appliance Configuration Manager （ACM） UI 的运行状况选项卡上，可在“https://：8543”中访问：

图 1：ACM


上事件消息摘要的屏幕截图图 2：“Power Supply Failure The power input for power supply x is lost”消息的屏幕截图。

也可以向 Dell Technologies 发送 Dial-Home，其中包含以下说明：

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

或者，也可以从设备 CLI 确认故障：

1. 打开 PuTTY 至 ACM 服务器并 以“root”用户身份登录
2. 发出以下命令以查询磁盘状态：

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

需要注意的事项：

• DP4400 支持两个 1100 W 或 750 W 混合模式 HVDC PSU。
• 如果安装了两个 PSU，则两个 PSU 的类型和额定功率必须相同。
• PSU 支持 120 v 和 240v，仅支持 240 v 的“钛金”型号除外。
• 系统需要至少一个正常运行的 PSU。
• 在电源冗余系统上，在已开机的系统中 一次仅 卸下和更换一个 PSU。

电源可能已断开与设备的连接，或者设备因计划维护而断电。也可能存在真正的 PSU 线缆故障情况。如果电源在中断后已恢复，用户可以使用提供的命令验证 PSU 的状态。如果这是临时中断，则此警报可视为误报。否则，戴尔支持人员可以参与以获得帮助，并且可以为工单打开支持请求。

有关如何识别 DP4400 上的电源出现故障或出现故障的步骤：

1. 打开 PuTTY 至 ACM 并 以“root”用户身份登录 （ACM 命令行界面）：
2. 运行以下命令以检查电源设备运行状况： 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. 物理检查 PSU。

• 检查 PSU 的发光半透明手柄。
• 指示灯显示电源是否存在或发生电源故障。

图 3：PSU 指示灯的半透明照明手柄显示是否存在电源或电源故障。

图 4：PSU 状态指示灯代码

如何卸下或更换 PSU：
去除：

1. 如果可选的线缆固定臂 干扰 PSU 拆卸，请将其松开并提起系统背面
2. 断开电源线缆与电源 和故障 PSU 的连接，然后从连接到 PSU 手柄的紧固带卸下线缆
3. 按住释放闩锁 ，然后使用 PSU 手柄将 PSU 滑出系统。

图 5：按住释放闩锁，然后将 PSU 滑出系统。

更换：

1. 将 PSU 滑入插槽， 直至其完全就位，释放闩锁卡入到位。
2. 重新闩锁线缆固定臂，将电源线连接至 PSU，然后将电源线插入电源插座。
3. 将电源线缆连接到 PSU， 将紧固带连接到 PSU 手柄
4. 安装、热插拔或热添加新 PSU 时，请等待 15 秒，以便系统识别 PSU 并确定其状态。在发现完成之前，可能不会发生 PSU 冗余。
5. PSU 状态指示灯变为绿色，表示 PSU 工作正常。

视频：PSU 更换

流程参考：
请按照“Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedure Guide for DP4400”中的“Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedure Guide for DP4400”中的“Remove and replace power supply”（卸下和更换电源设备）部分执行更换步骤。文档链接可在 PowerProtect DP 系列数据保护专用存储设备信息中心找到。用户必须根据其当前设备版本选择信息中心。

或

转至 Dell Online Support Product Page （戴尔在线支持产品页面）以访问“DP4400 的 Dell PowerProtect DP 系列数据保护专用存储设备服务过程指南”。

PowerProtect DP 系列数据保护专用存储设备和 IDPA 电源更换视频：

 

• 是否发生了任何可能解释断电的维护或升级活动
• 通过在 ACM 命令行 （SSH） 中输入以下命令来检查 PSU 状态

#showfru 电源 

• 检查 PSU 上的 LED 状态

• 确认交流输入电源和电缆良好（重新拔插电缆并相应地检查交流输入）
• 卸下受影响的 PSU，检查损坏并重新插入（如果适用），以查看故障是否已清除。
• 确保 PSU 电压和型号匹配，以确保预期功能。