Protezione dei dati PowerProtect, DP4400: Messaggio di errore "SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost"

Viene visualizzato il seguente errore nella scheda health dell'interfaccia utente di Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM) accessibile in "https://:8543":

Figura 1. Schermata del riepilogo dei messaggi evento in ACM


Figura 2: Schermata del messaggio "Power Supply Failure The power input for power supply x is lost".

È inoltre possibile inviare una dial-home a Dell Technologies con la seguente descrizione:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

In alternativa, l'errore può essere confermato anche dalla CLI dell'appliance:

1. Aprire PuTTY sul server ACM ed effettuare l'accesso come utente "root"
2. Eseguire il comando seguente per eseguire una query sullo stato del disco:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Aspetti da notare:

• Il DP4400 supporta due alimentatori HVCC in modalità mista da 1.100 W o 750 W.
• Se sono installati due alimentatori, entrambi DEVONO essere dello stesso tipo e della stessa potenza nominale.
• Gli alimentatori supportano sia 120 V che 240 V, ad eccezione dei modelli "Titanium" che supportano solo 240 V.
• Il sistema richiede almeno un alimentatore funzionante per il normale funzionamento.
• Nei sistemi con alimentatori ridondanti, rimuovere e sostituire un solo alimentatore alla volta in un sistema acceso.

La sorgente di alimentazione potrebbe essere stata scollegata dall'appliance o l'appliance ha perso l'alimentazione a causa di una manutenzione pianificata. Potrebbe inoltre verificarsi un caso autentico di guasto del cavo della PSU. Se l'alimentazione è stata ripristinata dopo l'interruzione, gli utenti possono convalidare lo stato dell'alimentatore utilizzando i comandi forniti. Questo avviso può essere considerato un falso positivo se si tratta di un'interruzione temporanea. In caso contrario, è possibile richiedere assistenza al supporto Dell e aprire una richiesta di supporto per l'ordine di lavoro.

Procedura per identificare un alimentatore guasto o difettoso su DP4400:

1. Aprire PuTTY in ACM ed effettuare l'accesso come utente "root" (interfaccia a riga di comando ACM):
2. Eseguire il comando seguente per controllare lo stato dell'alimentatore: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Ispezionare fisicamente l'alimentatore.

• Controllare la maniglia traslucente illuminata dell'alimentatore.
• L'indicatore mostra se è presente l'alimentazione o se si è verificato un guasto.

Figura 3. La maniglia traslucente illuminata dell'indicatore PSU mostra se è presente l'alimentazione o se si è verificato un guasto.

Figura 4. Codici indicatore di stato dell'alimentatore

Come rimuovere o sostituire la PSU:
Rimozione:

1. Scollegare e sollevare il braccio di gestione dei cavi opzionale sul retro del sistema se interferisce con la rimozione dell'alimentatore.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla fonte di alimentazione e dall'alimentatore guasto e rimuovere il cavo dalla fascetta collegata all'impugnatura dell'alimentatore.
3. Tenere premuto il fermo di rilascio e far scorrere l'alimentatore fuori dal sistema utilizzando la maniglia dell'alimentatore.

Figura 5. Tenere premuto il dispositivo di chiusura a scatto e far scorrere l'alimentatore fuori dal sistema.

Sostituzione:

1. Far scorrere la PSU nello slot finché non è completamente in posizione e il dispositivo di chiusura non scatta in posizione.
2. Ricollegare il braccio di gestione dei cavi, collegare il cavo di alimentazione all'alimentatore e collegare il cavo di alimentazione alla presa di alimentazione.
3. Collegare il cavo di alimentazione all'alimentatore con la fascetta collegata all'impugnatura dell'alimentatore.
4. Durante l'installazione, la sostituzione o l'aggiunta a caldo di un nuovo alimentatore, attendere 15 secondi affinché il sistema riconosca l'alimentatore e ne determini lo stato. La ridondanza della PSU potrebbe non verificarsi fino al completamento del rilevamento.
5. L'indicatore di stato dell'alimentatore diventa VERDE ad indicare che l'alimentatore funziona correttamente.

Video: Sostituzione PSU

Riferimento della procedura:
Seguire la sezione "Rimozione e sostituzione dell'alimentatore" dalla "Guida alle procedure di servizio dell'appliance Dell PowerProtect serie DP per DP4400" per le fasi di sostituzione. I link alla documentazione sono disponibili sugli hub di informazioni dell'appliance PowerProtect serie DP. L'utente deve selezionare l'hub di informazioni in base alla versione dell'appliance corrente.

In alternativa

, accedere alla pagina dei prodotti del supporto online Dell per accedere alla "Guida alle procedure di assistenza dell'appliance Dell PowerProtect serie DP per DP4400".

Video sulla sostituzione dell'appliance PowerProtect serie DP e dell'alimentatore IDPA:

 

• Sono in corso attività di manutenzione o aggiornamento che potrebbero spiegare la perdita di alimentazione
• Controllare lo stato della PSU immettendo il seguente comando nella riga di comando di ACM (SSH)

alimentazione #showfru 

• Controllare lo stato del LED sulla PSU

• Verificare che l'alimentazione e il cavo di ingresso CA siano funzionanti (ricollegare il cavo e controllare di conseguenza l'ingresso CA).
• Rimuovere l'alimentatore interessato, ispezionare i danni e reinserirlo (se necessario) per verificare se il guasto è stato risolto.
• Assicurarsi che la tensione e il modello della PSU siano abbinati per garantire la funzionalità prevista.