Защита данных PowerProtect, DP4400. Сообщение об ошибке «SymptomCode 476 — Power Supply Failure The power input for power supply x is lost»

На вкладке состояния пользовательского интерфейса Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM), доступной по адресу «https://:8543», отображается следующая ошибка:

Рис. 1. Снимок экрана с кратким описанием сообщения о событии нарис. 2 ACM


 Снимок экрана сообщения «Сбой блока питания Вход питания для блока питания x потерян».

Функция «звонок домой» также может быть отправлена в Dell Technologies со следующим описанием:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Кроме того, неисправность также может быть подтверждена с помощью интерфейса командной строки устройства:

1. Откройте PuTTY на сервере ACM и войдите в систему как пользователь «root».
2. Выполните следующую команду, чтобы запросить состояние диска:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Что следует обратить внимание:

• DP4400 поддерживает два блока питания постоянного тока высокого напряжения мощностью 1100 или 750 Вт в смешанном режиме.
• Если установлены два блока питания, оба блока питания ДОЛЖНЫ иметь одинаковый тип и мощность.
• Блоки питания поддерживают как 120 В, так и 240 В, за исключением моделей Titanium, которые поддерживают только 240 В.
• Для нормальной работы системы требуется по крайней мере один функциональный блок питания.
• В системах с резервированием блоков питания извлекайте и заменяйте блоки питания по одному в системе, которая включена.

Возможно, источник питания был отсоединен от устройства или устройство отключит питание из-за планового технического обслуживания. Также может быть подлинный случай сбоя кабеля блока питания. Если питание восстановлено после прерывания, пользователи могут проверить состояние блока питания с помощью предоставленных команд. Если это оповещение было временным прерыванием, это оповещение может считаться ложным. В этом случае можно обратиться за помощью в службу поддержки Dell и открыть запрос на поддержку для заказа на выполнение работ.

Действия по определению неисправного или неисправного блока питания на DP4400:

1. Откройте PuTTY в ACM и войдите в систему как пользователь «root» (интерфейс командной строки ACM):
2. Выполните следующую команду, чтобы проверить состояние блока питания: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Осмотрите блок питания.

• Проверьте подсвечиваемую полупрозраченную ручку блока питания.
• Индикатор показывает наличие питания или сбой питания.

Рис. 3. Подсвечиваемая полупрозрачивая ручка индикатора блока питания показывает наличие или сбой питания.

Рис. 4. Кодовые сигналы индикатора состояния блока питания

Как снять или заменить блок питания:
Удаления:

1. Откройте защелку и поднимите опциональный кронштейн для прокладки кабелей в задней части системы, если он мешает извлечению блока питания.
2. Отсоедините кабель питания от источника питания и от неисправного блока питания и извлеките кабель из ремня, прикрепленного к ручке блока питания.
3. Нажмите и удерживайте защелку и выдвиньте блок питания из системы с помощью ручки.

Рис. 5. Нажмите и удерживайте защелку и выдвиньте блок питания из системы.

Замена:

1. Задвиньте блок питания в слот до упора, чтобы защелка зафиксировалась на месте.
2. Подсоедините держатель кабеля, подсоедините кабель питания к блоку питания и вставьте кабель питания в розетку.
3. Прикрепите кабель питания к блоку питания с помощью ремня, прикрепленного к ручке блока питания.
4. При установке, горячей замене или добавлении нового блока питания подождите 15 секунд, чтобы система распознала новый блок питания и определит его состояние. Резервирование блока питания может не выполняться до завершения обнаружения.
5. Индикатор состояния блока питания загорается ЗЕЛЕНЫМ цветом, укакивая, что блок питания работает должным образом.

Видео. Замена блока питания

Ссылки по процедурам:
Для получения инструкций по замене следуйте инструкциям в разделе «Извлечение и замена блока питания» в «Руководстве по обслуживанию устройства Dell PowerProtect серии DP для DP4400». Ссылки на документацию можно найти в информационных центрах PowerProtect серии DP Appliance. Пользователь должен выбрать Информационный концентратор в зависимости от текущей версии устройства.

Или

перейдите на страницу продукта онлайн-поддержки Dell, чтобы перейти к руководству по обслуживанию устройства Dell PowerProtect серии DP для DP4400.

Видео о замене устройства PowerProtect серии DP и блока питания IDPA:

 

• Выполняются ли какие-либо действия по техническому обслуживанию или обновлению, которые могут объяснить потерю питания?
• Проверьте состояние блока питания, введя следующую команду в командной строке ACM (SSH)

#showfru питания 

• Проверьте состояние индикатора на блоке питания.

• Убедитесь, что входная мощность и кабель переменного тока исправные (переустановите кабель и проверьте соответствующий вход переменного тока).
• Извлеките затронутый блок питания, проверьте на наличие повреждений и повторно вставьте его (при необходимости), чтобы проверить, очищена ли неисправность.
• Убедитесь, что напряжение блока питания и модель соответствуют ожидаемой функциональности.