Data Domain: 자동 지원 수집 방법
Summary: 이 문서에서는 자동 지원 프로세스에 대해 간략하게 설명합니다.
Instructions
개관:
DD(Data Domain)가 autosupport에서 여러 명령이 실행되고 출력이 단일 로그 파일로 결합됩니다.
기본적으로 Data Domain은 보안 이메일을 사용하여 이러한 로그를 지원 서버로 자동으로 전송하여 보안 리포지토리에 보관하도록 프로그래밍되어 있습니다.
Autosupport는 기본 구성 및 성능 데이터를 포함하며 문제 해결 프로세스에 유용합니다.
여러 가지 이유로 Data Domain이 autosupports이 경우 수동으로 업로드해야 합니다.
이 문서에서는 보내는 방법에 대해 자세히 설명합니다. autosupport에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
집합 Autosupports을 설정합니다.
온디맨드 전송 autosupport에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
1. 직렬 케이블, Telnet 또는 SSH 클라이언트를 사용하여 Data Domain CLI(Command Line Interface)에 로그인합니다
2. 로그온한 후 다음 명령을 입력하여 기본 support-list로 보냅니다.
autosupport send
이 autosupport 지원 목록에 있는 모든 이메일 주소로 보내야 합니다.
기본 지원 목록 표시 및 수정에 대한 정보는 부록을 참조하십시오.
--또는--
보내려면 autosupport 특정 이메일 주소로 다음 명령을 실행합니다.
autosupport send <email_address>
안 autosupport 로 보내야 합니다. <email_address> 지정>
autosupport 웹 인터페이스 사용.
방해가 되는 상황이 있을 수 있습니다. autosupports 전송 또는 수신되지 않도록 하는 경우, 지원 팀은 autosupport 다른 방법을 사용하여 제공되어야 합니다.
- 전달
autosupport
메일링 리스트에 수신자가 있는 경우 autosupports에서 메시지를 지원 담당자에게 직접 전달합니다.
- 업로드 중
autosupport에datadomainFTP를 사용하는 지원 사이트.
datadomain 지원 사이트를 참조하십시오. 필요한 경우 계정 팀에 문의하여 요청하십시오.
1. 다음 디렉토리에서 autosupport 파일이 있는 경우 다음을 입력합니다.
ftp ftp.datadomain.com
2. 지원 계정 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.
3. FTP 프롬프트에서 다음을 입력합니다.
put autosupport
-
검색 중
autosupportFTP를 사용하여 복원기에서
1. 복원 프로그램에서 FTP 액세스를 활성화하려면 다음을 입력합니다.
adminaccess ftp enable
adminaccess add ftp *
2. Windows 개인 컴퓨터에서 명령줄을 입력합니다. (윈도우: 시작 > 실행 > 유형: cmd)
3. 임시 디렉토리가 없는 경우 지금 다음을 수행합니다.
mkdir temp
4. 임시 디렉토리로 전환합니다.
cd temp
5. Data Domain에 대한 FTP 연결을 설정합니다.
ftp <ip address or host name>
sysadmin 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인합니다
6. FTP 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다.
cd support
get autosupport
bye
7. 전달 autosupport 지원 담당자에게.
- 복원 프로그램 웹 인터페이스에서 복사: (명령줄 액세스가 없는 경우 유용할 수 있습니다.)
1. 브라우저를 사용하여 복원 프로그램에 로그인합니다.
2. 지원을 클릭합니다.
3. 다음 autosupport을 설정합니다.
4. 모든 텍스트를 선택하고 복사합니다.
5. 이메일에 텍스트를 붙여 넣고 지원 담당자에게 전달합니다.
Additional Information
부록:
지원 목록을 보려면 다음을 입력합니다.
autosupport show support-list
지원 목록에 추가하려면 다음을 입력합니다.
autosupport add