Avamar: Anmeldung bei der Avamar-Benutzeroberfläche oder beim Java-Administrator als Nutzername "MCUser" nicht möglich

Summary: Im Folgenden werden Schritte zum Beheben des Zugriffs auf die Avamar-Benutzeroberfläche (AUI) beschrieben.

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Symptoms

Die Anmeldung beim Avamar Administrator ist nicht möglich. Es wird ein Fehler mit folgender Meldung angezeigt:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

Beim Versuch, auf die AUI Avamar -Website zuzugreifen, wird der folgende Fehler angezeigt.

User Authentication Failed

 

Cause

Es ist möglich, dass die Authentifizierung für das MCUser-Kennwort fehlschlägt. Es ist erforderlich, die Root- und MCUser-Kennwörter zurückzusetzen.

 

Resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu untersuchen:

  1. Führen Sie avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> verwenden.

    Mögliche Ausgabe:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. Überprüfen Sie, ob alle Services mit Folgendem hochgefahren sind:

dpnctl status

 

  1. Überprüfen Sie, ob der Dispatcher aktiviert ist mit:

status.dpn

 

  1. Beenden Sie alle aktiven Backup- oder Replikationsjobs, da MCS neu gestartet wird.

  2. Bereiten Sie die aktuellen Root- und MCUser-Kennwörter vor.

  3. Führen Sie change-passwords als Root-Nutzer.

    • Aufforderungen werden angezeigt.
    • SSL-Nachrichtentyp "no"
    • OS-Kennwörter (Anmeldekennwort) ändern? Geben Sie "no" ein.
    • Neue SSH-Schlüssel generieren? Geben Sie "no" ein.
    • Ändern von Avamar-Serverkennwörtern Geben Sie "yes" ein.
    • Avamar-Serverkennwort für "MCUser" ändern? Geben Sie "yes" ein.
    • Geben Sie das MCUser-Kennwort zweimal ein.
    • Das Avamar-Serverkennwort in "root" ändern? Geben Sie "yes" ein.
    • Geben Sie das Root-Kennwort zweimal ein.
    • Avamar-Serverkennwort in "repluser" ändern? Geben Sie "no" ein.
    • Das Kennwort für den Nutzer "viewuser" ändern? Geben Sie "no" ein.

  4. Nachdem Sie die Eingabeaufforderungen abgeschlossen haben, werden Sie gefragt, ob Sie die MCS-Datenbank neu starten möchten, geben Sie "yes" ein.

  5. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und überprüfen Sie, ob alle Services mit dem dpnctl status command

  6. Versuchen Sie, sich wieder bei der Avamar Administrator-Java- oder AUI-Site als MCUser anzumelden.

 

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support.

 

Affected Products

Avamar Data Store
Article Properties
Article Number: 000211461
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  2
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