Avamar: No se puede iniciar sesión en la interfaz de usuario de Avamar o en Java Administrator con el nombre de usuario "MCUser"

Summary: A continuación, se indican los pasos para resolver el acceso a la interfaz de usuario de Avamar (AUI).

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Symptoms

No se puede iniciar sesión en Avamar Administrator; aparece un error con el mensaje:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

Y, cuando se intenta acceder al sitio AUI Avamar, aparece el siguiente error.

User Authentication Failed

 

Cause

Es posible que la contraseña de MCUser esté fallando en la autenticación. Es necesario restablecer las contraseñas raíz y de MCUser.

 

Resolution

Para investigar el problema, realice lo siguiente:

  1. Ejecute el comando avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> comando.

    Salida posible:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. Compruebe que todos los servicios estén activos con:

dpnctl status

 

  1. Compruebe que el despachador esté habilitado con:

status.dpn

 

  1. Detenga todos los trabajos de respaldo o replicación activos desde el reinicio de MCS.

  2. Prepare las contraseñas raíz y de MCUser actuales.

  3. Ejecute el comando change-passwords como usuario raíz.

    • Aparecerán indicaciones.
    • Tipo de mensaje SSL "no"
    • ¿Cambiar las contraseñas (de inicio de sesión) del SO? Escriba "no".
    • ¿Desea generar nuevas claves SSH? Escriba "no".
    • ¿Cambiar las contraseñas de Avamar Server? Escriba "sí".
    • ¿Cambiar la contraseña de Avamar Server por "MCUser"? Escriba "sí".
    • Ingrese la contraseña de MCUser dos veces.
    • ¿Desea cambiar la contraseña de Avamar Server a "root"? Escriba "sí".
    • Ingrese la contraseña raíz dos veces.
    • ¿Cambiar la contraseña de Avamar Server por "repluser"? Escriba "no".
    • ¿Cambiar la contraseña de viewuser? Escriba "no".

  4. Una vez que complete las indicaciones, se le preguntará si desea reiniciar la base de datos de MCS, escriba "sí".

  5. Espere hasta que se complete y verifique que todos los servicios estén activos con el dpnctl status command

  6. Intente volver a iniciar sesión en el sitio Java o AUI de Avamar Administrator como MCUser.

 

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell.

 

Affected Products

Avamar Data Store
Article Properties
Article Number: 000211461
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  2
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