Авамар: Не вдається увійти до інтерфейсу користувача Avamar або адміністратора Java під ім'ям користувача "MCUser"

Summary: Нижче наведено кроки для вирішення проблеми доступу до інтерфейсу користувача Avamar (AUI).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Не вдається увійти до адміністратора Avamar, з'являється помилка з повідомленням:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

І, при спробі зайти на сайт AUI Avamar, з'являється наступна помилка.

User Authentication Failed

 

Cause

Можливо, пароль MCUser не пройшов автентифікацію. Необхідно скинути паролі root і MCUser.

 

Resolution

Щоб дослідити проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Запустіть команду avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> команда.

    Можливий вихід:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. Перевірте, чи всі сервіси працюють:

dpnctl status

 

  1. Переконайтеся, що диспетчер увімкнено:

status.dpn

 

  1. Зупиніть будь-які активні завдання резервного копіювання або реплікації після перезапуску MCS.

  2. Підготуйте поточні паролі root і MCUser.

  3. Запустіть команду change-passwords від імені користувача root.

    • З'являться підказки.
    • Тип SSL-повідомлення "no"
    • Змінити паролі на ОС (логін)? Введіть "ні".
    • Генерувати нові ключі SSH? Введіть "ні".
    • Змінити паролі сервера Avamar? Введіть "так".
    • Змінити пароль сервера Avamar для "MCUser"? Введіть "так".
    • Введіть пароль MCUser двічі.
    • Змінити пароль сервера Avamar на "root"? Введіть "так".
    • Введіть пароль користувача root двічі.
    • Змінити пароль сервера Avamar на "repluser"? Введіть "ні".
    • Змінити пароль користувача? Введіть "ні".

  4. Після того, як ви виконаєте підказки, вам буде запропоновано перезапустити базу даних MCS, введіть "yes".

  5. Зачекайте, поки він завершиться, і перевірте, чи всі служби працюють з dpnctl status команда

  6. Спробуйте увійти назад на сайт Avamar Administrator Java або AUI як MCUser.

 

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell.

 

Affected Products

Avamar Data Store
Article Properties
Article Number: 000211461
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.