Avamar: Impossibile accedere all'interfaccia utente di Avamar o all'amministratore Java con il nome utente "MCUser"

Summary: Di seguito sono riportati i passaggi per risolvere l'accesso all'interfaccia utente (AUI) di Avamar.

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Symptoms

Impossibile accedere ad Avamar Administrator, viene visualizzato un errore con il messaggio:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

Inoltre, quando si tenta di accedere al sito AUI Avamar, viene visualizzato il seguente errore.

User Authentication Failed

 

Cause

È possibile che la password MCUser non riesca a eseguire l'autenticazione. È necessario reimpostare le password root e MCUser.

 

Resolution

Per analizzare il problema, procedere come segue:

  1. Eseguire avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> .

    Output possibile:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. Verificare che tutti i servizi siano attivi con:

dpnctl status

 

  1. Verificare che il dispatcher sia abilitato con:

status.dpn

 

  1. Arrestare tutti i processi di backup o replica attivi dal riavvio di MCS.

  2. Preparare le password root e MCUser correnti.

  3. Eseguire change-passwords comando come utente root.

    • Verranno visualizzati dei prompt.
    • Tipo di messaggio SSL "no"
    • Modificare le password del sistema operativo (di accesso)? Digitare "no".
    • Generare nuove chiavi SSH? Digitare "no".
    • Modificare le password di Avamar Server? Digitare "yes".
    • Modificare la password di Avamar Server per "MCUser"? Digitare "yes".
    • Immettere due volte la password di MCUser.
    • Modificare la password di Avamar Server per "root"? Digitare "yes".
    • Immettere due volte la password root.
    • Modificare la password di Avamar Server per "repluser"? Digitare "no".
    • Modificare la password dell'utente view? Digitare "no".

  4. Una volta completati i prompt, viene chiesto se si desidera riavviare il database MCS, digitare "yes".

  5. Attendere il completamento e verificare che tutti i servizi siano attivi con dpnctl status command

  6. Provare ad accedere nuovamente al sito Java o AUI di Avamar Administrator come MCUser.

 

Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.

 

Affected Products

Avamar Data Store
Article Properties
Article Number: 000211461
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  2
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