Avamar: Det går inte att logga in i Avamar-användargränssnittet eller Java-administratören som användarnamn "MCUser"

Summary: Följande steg för att lösa åtkomsten till Avamar-användargränssnittet (AUI).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det går inte att logga in på Avamar-administratören. Ett felmeddelande visas med följande meddelande:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

Och när du försöker komma åt AUI Avamar-webbplatsen visas följande fel.

User Authentication Failed

 

Cause

Det är möjligt att MCUser-lösenordet inte kan autentiseras. Det är nödvändigt att återställa root- och MCUser-lösenorden.

 

Resolution

Gör följande för att undersöka problemet:

  1. Kör avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> Kommandot.

    Möjliga utdata:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. Kontrollera att alla tjänster fungerar med:

dpnctl status

 

  1. Kontrollera att avsändaren är aktiverad med:

status.dpn

 

  1. Stoppa alla aktiva säkerhetskopierings- eller replikeringsjobb eftersom MCS har startats om.

  2. Förbered de aktuella rot- och MCUser-lösenorden.

  3. Kör change-passwords som root-användare.

    • Uppmaningar kommer att dyka upp.
    • SSL-meddelandetypen "nej"
    • Vill du ändra lösenord för operativsystemet (inloggning)? Skriv "no".
    • Generera nya SSH-nycklar? Skriv "no".
    • Vill du ändra lösenord för Avamar Server? Skriv "ja".
    • Ändra Avamar Server-lösenordet för "MCUser"? Skriv "ja".
    • Ange MCUser-lösenordet två gånger.
    • Ändra Avamar Server-lösenordet för "root"? Skriv "ja".
    • Ange rotlösenordet två gånger.
    • Vill du ändra Avamar Server-lösenordet till "repluser"? Skriv "no".
    • Vill du ändra viewuser-lösenordet? Skriv "no".

  4. När du har slutfört uppmaningarna uppmanas du att skriva "yes" om du vill starta om MCS-databasen.

  5. Vänta tills det har slutförts och kontrollera att alla tjänster fungerar med dpnctl status Kommandot

  6. Försök att logga in på Avamar Administrator Java- eller AUI-webbplatsen som MCUser.

 

Kontakta Dells support om problemet kvarstår.

 

Affected Products

Avamar Data Store
Article Properties
Article Number: 000211461
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.