Avamar: Nie można zalogować się do interfejsu użytkownika Avamar lub Java Administrator jako użytkownik "MCUser"

Summary: Poniżej przedstawiono kroki mające na celu rozwiązanie problemu z dostępem do interfejsu użytkownika Avamar (AUI).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nie można zalogować się do Avamar Administrator, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

Podczas próby uzyskania dostępu do witryny AUI Avamar pojawia się następujący błąd.

User Authentication Failed

 

Cause

Możliwe, że uwierzytelnianie hasła MCUser nie powiodło się. Konieczne jest zresetowanie hasła głównego i hasła MCUser.

 

Resolution

Aby zbadać problem, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> .

    Możliwe dane wyjściowe:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. Sprawdź, czy wszystkie usługi są aktualne:

dpnctl status

 

  1. Sprawdź, czy dyspozytor jest włączony za pomocą następujących funkcji:

status.dpn

 

  1. Zatrzymaj wszystkie aktywne zadania tworzenia kopii zapasowych lub replikacji od momentu ponownego uruchomienia MCS.

  2. Przygotuj bieżące hasła root i MCUser.

  3. Uruchom change-passwords jako użytkownik root.

    • Pojawią się monity.
    • Wpisz wiadomość SSL "no"
    • Zmienić hasła systemu operacyjnego (logowania)? Wpisz "nie".
    • Wygenerować nowe klucze SSH? Wpisz "nie".
    • Zmienić hasła do Avamar Server? Wpisz "yes".
    • Zmienić hasło do serwera Avamar dla "MCUser"? Wpisz "yes".
    • Wprowadź dwukrotnie hasło MCUser.
    • Zmienić hasło serwera Avamar na "root"? Wpisz "yes".
    • Wprowadź dwukrotnie hasło roota.
    • Zmienić hasło do serwera Avamar na "repluser"? Wpisz "nie".
    • Zmienić hasło użytkownika wyświetlania? Wpisz "nie".

  4. Po wyświetleniu monitów zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie bazy danych MCS i wpisz "yes".

  5. Poczekaj na zakończenie i sprawdź, czy wszystkie usługi są zgodne z dpnctl status command

  6. Spróbuj zalogować się ponownie do witryny Avamar Administrator Java lub AUI jako MCUser.

 

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

 

Affected Products

Avamar Data Store
Article Properties
Article Number: 000211461
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.