Avamar: Não é possível fazer log-in na interface do usuário do Avamar ou no Java Administrator como nome de usuário "MCUser"

Summary: A seguir estão as etapas para resolver o acesso à interface do usuário do Avamar (AUI).

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Symptoms

Não é possível fazer login no Avamar Administrator, um erro é exibido com a mensagem:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

E, ao tentar acessar o site AUI do Avamar, o seguinte erro é exibido.

User Authentication Failed

 

Cause

É possível que a senha do MCUser esteja falhando na autenticação. É necessário redefinir as senhas root e MCUser.

 

Resolution

Para investigar o problema, faça o seguinte:

  1. Execute a avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> hostname.

    Resultado possível:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. Verifique se todos os serviços estão em dia:

dpnctl status

 

  1. Verifique se o despachante está habilitado com:

status.dpn

 

  1. Interrompa todos os trabalhos ativos de backup ou replicação desde que o MCS for reiniciado.

  2. Prepare as senhas root e MCUser atuais.

  3. Execute a change-passwords como usuário root.

    • Os prompts serão exibidos.
    • Tipo de mensagem SSL "não"
    • Alterar as senhas do sistema operacional (login)? Digite "não".
    • Gerar novas chaves SSH? Digite "não".
    • Alterar senhas do Avamar Server? Digite "yes".
    • Alterar a senha do Avamar Server para "MCUser"? Digite "yes".
    • Digite a senha do MCUser duas vezes.
    • Alterar a senha do Avamar Server para "root"? Digite "yes".
    • Digite a senha root duas vezes.
    • Alterar a senha do Avamar Server para "repluser"? Digite "não".
    • Alterar a senha viewuser? Digite "não".

  4. Depois de concluir os prompts, você perguntará se você deve reiniciar o banco de dados MCS, digite "yes".

  5. Aguarde até que ela seja concluída e verifique se todos os serviços estão em dia com o dpnctl status command

  6. Tente fazer log-in novamente no site Java ou AUI do Avamar Administrator como MCUser.

 

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Dell.

 

Affected Products

Avamar Data Store
Article Properties
Article Number: 000211461
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  2
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