Dell Unity : Fonctionnement inattendu du SP unique en raison d’une panne du contrôleur SPCv (corrigible par Dell)
Summary: Le contrôleur SPCv peut se bloquer dans PHY_STOP commande (Physical Layer Stop) avec les E/S. Cela peut entraîner une panne du contrôleur SPCv, ce qui provoque une panique du SP.
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Symptoms
Fonctionnement inattendu d’un processeur de stockage unique causé par le blocage
du contrôleur SPCvà partir de Ktrace :
07 :13 :27.284 511 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API INFO Timeout occurred, canceling cmd timer oc : htag 0xf :
0x8ff8920 07 :13 :27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API ERRO SAS CTLR RECOVER ASSERT (CODE D’ERREUR 0X0340402E, récupérable 1, ACTION_CHIP_RESET)
07 :13 :27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API ERRO SPC FATAL ERROR, RÉINITIALISATION DE LA CTLR SAS POUR LA RÉCUPÉRATION, panic_code 0x0340402e
07 :13 :27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) TPM INFO Service Thread - Scheduling thread to process Ctlr System Error arrival on processor 19.
07 :13 :27.284 8 7F581B7FF700 SASPMC 0 (BE99) API INFO Timeout occurred, canceling cmd timer oc : htag 0xf :
0x8fe8920 07 :13 :27.284 1 7F581B7FF700 SASPMC 0 (BE99) API INFO SAS CTLR MPI Erreur fatale en cours de traitement panic_code 0x0340402e
du contrôleur SPCvà partir de Ktrace :
07 :13 :27.284 511 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API INFO Timeout occurred, canceling cmd timer oc : htag 0xf :
0x8ff8920 07 :13 :27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API ERRO SAS CTLR RECOVER ASSERT (CODE D’ERREUR 0X0340402E, récupérable 1, ACTION_CHIP_RESET)
07 :13 :27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API ERRO SPC FATAL ERROR, RÉINITIALISATION DE LA CTLR SAS POUR LA RÉCUPÉRATION, panic_code 0x0340402e
07 :13 :27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) TPM INFO Service Thread - Scheduling thread to process Ctlr System Error arrival on processor 19.
07 :13 :27.284 8 7F581B7FF700 SASPMC 0 (BE99) API INFO Timeout occurred, canceling cmd timer oc : htag 0xf :
0x8fe8920 07 :13 :27.284 1 7F581B7FF700 SASPMC 0 (BE99) API INFO SAS CTLR MPI Erreur fatale en cours de traitement panic_code 0x0340402e
Cause
Condition de concurrence entre la commande PHY_STOP (Physical Layer Stop) et PHY_UP événement dans le contrôleur SPCv. Cela provoquait un blocage et un fonctionnement inattendu de SPCv Contoller.
Pour plus d’informations, contactez le support technique Dell EMC ou votre prestataire de services agréé et indiquez l’ID de cet article de la base de connaissances.
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Resolution
Difficulté:
Un correctif est actuellement en cours d’enquête. Pour plus d’informations, veuillez consulter cette solution de base de connaissances.
Contournement:
Redémarrez les SP pour redémarrer le logiciel SPCv. Conformément aux bonnes pratiques, veuillez effectuer une mise à niveau vers Unity OE version 5.3, qui dispose de la dernière version du firmware SPCv. Cela peut réduire la fréquence des redémarrages.
Un correctif est actuellement en cours d’enquête. Pour plus d’informations, veuillez consulter cette solution de base de connaissances.
Contournement:
Redémarrez les SP pour redémarrer le logiciel SPCv. Conformément aux bonnes pratiques, veuillez effectuer une mise à niveau vers Unity OE version 5.3, qui dispose de la dernière version du firmware SPCv. Cela peut réduire la fréquence des redémarrages.
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000216606
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jun 2024
Version: 4
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