Avamar - PDM og SnapshotManager fungerer ikke på grund af Tomcat-hukommelsesproblem

Summary: Avamar - PDM og SnapshotManager fungerer ikke på grund af Tomcat-hukommelsesproblem.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar 19.7+ har implementeret en ny funktion til kontrol af proxystatus. Denne funktion opretter forbindelse til CIM-tjenesten på hver proxy (med en standard polling-cyklus på 30 minutter) for at kontrollere status for tjenester som Octy, CIM, avagent, FLR og vmtools.

I nogle miljøer kan denne standardproxystatus-pollingscyklus føre til udtømning af Tomcat-hukommelse, hvilket resulterer i serviceafbrydelser som f.eks. Snapshot Manager, Deploy Manager (PDM), Client Manager (AAM) og Avamar DTLT-hjemmesiden. Disse afbrydelser fortsætter, indtil Tomcat-tjenesten genstartes.

 

Påvirkning af Snapshot Manager:
Når du forsøger at bruge Snapshot Manager, rapporterer Snapshot Manager en timeoutfejl (curl 28) efter 60 minutter."

08:49:00 avvcbimage Info : Creating snapshot 'Avamar-1668329340b6216cd5819bac4f61bece141dc1f5035c2c07c6', quiesceFS=1
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-161785
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot
09:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot Curl Error: 28
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: failed to create snapshot
09:49:00 avvcbimage FATAL : [IMG0009] failed to create snapshot, possible timeout
Derefter tager mark vm-anmærkningen yderligere 60 minutter. 
09:49:00 avvcbimage Info : backup Failed, only set annotation to LastBackupStatus
09:49:00 avvcbimage Info : AvSnapMgr::addSetAnnotation, vm-161785
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations
09:49:00 avvcbimage Info : Login by loginWS test is OK.
09:49:00 avvcbimage Info : Entering the 'final' phase of termination, timer trigger
10:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations Curl Error: 28

Tomcat:

Når problemet opstår, kan følgende fejlmeddelelse "java.lang.OutOfMemoryError" findes i Tomcat-logfilerne på "/usr/local/avamar/var/dtlt/webapp_log" på Avamar-serveren: 
root@ave198:/usr/local/avamar/var/log/vcs/#: grep  'java.lang.OutOfMemoryError' /usr/local/avamar-tomcat/logs/*
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Proxy Deployment Manager:
I dette tilfælde kan brugerne ikke oprette proxyanbefalinger. Der kan opstå fejl som HTTP 404 eller HTTP 500, når du forsøger at bruge Proxy Deployment Manager (PDM), eller de modtager muligvis ikke nogen fejl.

Cause

Avamar Primary Bug 337410, der i nogle miljøer, kan en standardproxystatusafstemningscyklus på 30 minutter føre til udtømning af Tomcat-hukommelse.

Resolution

Opløsning:

Avamar 19.7: Dette problem er blevet løst i samlet hotfix 337464

Avamar 19.8: Problemet er blevet løst i samlet hotfix 337920


manuel installationsinstruktion: 

For at undgå, at dette problem med hukommelsesudtømning opstår igen, kan du deaktivere den automatiske forespørgsel om proxystatuskontrolfunktionen.

1. Rediger dm.properties-filen på Avamar-serveren, der er placeret på /etc/vcs/dm.properties.

2. Find indstillingen "enable_status_check_schedule", og ret dens værdi til "falsk".

Før 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=true
Efter 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=false

3. Genstart Tomcat som root-bruger ved hjælp af følgende kommando: emwebapp.sh --restart

Impact on Proxy Management Status Feature: Der vil ikke være nogen påvirkning på denne funktion. Proxystatus vil stadig blive hentet, når brugeren åbner menuen "Proxy Management > Proxy Status" i Avamar Web UI (AUI)."

proxystatus.png

Additional Information

Kortsigtet løsning til sikkerhedskopieringsfejl:

For at løse sikkerhedskopieringsfejl uden at genstarte Tomcat eller foretage ændringer i dm.properties-serverfilen kan du deaktivere Snapshot Manager på Avamar-proxyen.

Du kan finde yderligere vejledning i følgende Knowledge Base-artikel: KB 000181611 "Sådan deaktiveres Snapshot Manager på Avamar Proxy".

Article Properties
Article Number: 000208326
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.