Avamar – PDM og SnapshotManager fungerer ikke på grunn av problemer med Tomcat-minne

Summary: Avamar – PDM og SnapshotManager fungerer ikke på grunn av et problem med Tomcat-minne.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar 19.7+ har implementert en ny funksjon for kontroll av proxy-status. Denne funksjonen kobles til CIM-tjenesten på hver proxy (med en standard avspørringssyklus på 30 minutter) for å kontrollere statusen til tjenester som Fabty, CIM, avagent, FLR og vmtools.

I noen miljøer kan denne standard avspørringssyklusen for proxy-status føre til at Tomcat-minnet tømmes, noe som resulterer i tjenesteavbrudd som Snapshot Manager, Deploy Manager (PDM), Client Manager (AAM) og Avamar DTLT-startsiden. Disse avbruddene vil vedvare til Tomcat-tjenesten startes på nytt.

 

Innvirkning på Snapshot Manager:
Når du prøver å bruke Snapshot Manager, rapporterer Snapshot Manager en tidsavbruddfeil (curl 28) etter 60 minutter.»

08:49:00 avvcbimage Info : Creating snapshot 'Avamar-1668329340b6216cd5819bac4f61bece141dc1f5035c2c07c6', quiesceFS=1
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: createSnapshot for vmMoref = vm-161785
08:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot
09:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/createSnapshot Curl Error: 28
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: failed to create snapshot
09:49:00 avvcbimage FATAL : [IMG0009] failed to create snapshot, possible timeout
Deretter tar merket vm annotation en annen 60 minutter. 
09:49:00 avvcbimage Info : backup Failed, only set annotation to LastBackupStatus
09:49:00 avvcbimage Info : AvSnapMgr::addSetAnnotation, vm-161785
09:49:00 avvcbimage Info : SnapshotManager: POST to /snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations
09:49:00 avvcbimage Info : Login by loginWS test is OK.
09:49:00 avvcbimage Info : Entering the 'final' phase of termination, timer trigger
10:49:00 avvcbimage Info : POST: curl_easy_perform failed. Path:/snapshotmanager/vm/vm-161785/action/markAnnotations Curl Error: 28

Tomcat:

Når problemet oppstår, finner du følgende feilmelding :«java.lang.OutOfMemoryError» i Tomcat-loggene på «/usr/local/avamar/var/dtlt/webapp_log» på Avamar-serveren: 
root@ave198:/usr/local/avamar/var/log/vcs/#: grep  'java.lang.OutOfMemoryError' /usr/local/avamar-tomcat/logs/*
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.2022-12-31.log:  java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Proxy Deployment Manager:
I løpet av dette problemet vil ikke brukerne kunne opprette proxyanbefalinger. De kan støte på feil som HTTP 404 eller HTTP 500 når de prøver å bruke Proxy Deployment Manager (PDM), eller at de ikke mottar noen feil.

Cause

Avamar Primary Bug 337410 som i noen miljøer kan standard avspørringssyklus for proxy-status på 30 minutter føre til uttrekking av Tomcat-minne.

Resolution

Oppløsning:

Avamar 19.7: Dette problemet er løst i kumulativ hurtigreparasjon 337464

Avamar 19.8: Problemet er løst iinstruksjonene for manuell installasjon av den kumulative hurtigreparasjonen 337920


: 

Du kan deaktivere automatisk avspørring av funksjonen for proxystatuskontroll for å hindre at dette problemet med minneavtrekk skjer igjen.

1. Rediger dm.properties-filen på Avamar-serveren på /etc/vcs/dm.properties.

2. Finn alternativet «enable_status_check_schedule», og endre verdien til «false».

Før 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=true
Etter 
# Is enable status check schedule, default value is true
enable_status_check_schedule=false

3. Start Tomcat på nytt som rotbruker ved hjelp av følgende kommando: emwebapp.sh --restart

Impact on Proxy Management Status Feature: Denne funksjonen påvirker ikke funksjonen. Proxystatusen hentes fortsatt når brukeren går inn i menyen Proxy Management > Proxy Status (Proxy-status) i Avamar Web UI (AUI).

proxy-status.png

Additional Information

Kortsiktig løsning for sikkerhetskopieringsfeil:

Hvis du vil løse sikkerhetskopieringsfeil uten å starte Tomcat på nytt eller gjøre endringer i filen dm.properties server, kan du deaktivere Snapshot Manager på Avamar-proxyen.

Hvis du vil ha mer veiledning, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen: KB 000181611 Slik deaktiverer du Snapshot Manager på Avamar-proxyen.

Article Properties
Article Number: 000208326
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.