Avamar: Windows-Dateisystem-Backupfehler "Volume-Informationen können nicht abgerufen werden"

Summary: Dieser Artikel enthält die Lösung für den Windows-Dateisystem-Backupfehler "Volume-Informationen können nicht abgerufen werden".

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Symptoms

Dieses Problem kann beim Upgrade der Avamar Clientsoftware auftreten.

Dateisystembackups können entweder fehlschlagen oder Ausnahmefehler ähnlich dem folgenden auslösen: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Dateisystemtreiber geladen sind und das Volume nicht beschädigt ist.

Cause

Ursachen
  1. Die Avtar-Software führt einen Windows-Systemaufruf "GetVolumeInformation" aus. Die unten aufgeführte Microsoft-Dokumentation gibt bei der Abfrage eines bestimmten Volumes/einer bestimmten GUID möglicherweise nie ein Ergebnis zurück. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link: GetVolumeInformationA-FunktionDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  2. Virtuelle Flash-Festplatten auf DELL PowerEdge 2950-Servern können dazu führen, dass dieser Fehler angezeigt wird.
  3. Dies kann auch auf Windows-Clients auftreten, die über keine physische Diskette verfügen, aber das BIOS weist darauf hin, dass eine vorhanden ist:

Resolution

So beheben Sie dieses Problem. 
  • Führen Sie ein Upgrade des Avamar Servers auf durch.
    • 19.4.100-124 oder höher 
  • Die Korrektur ist in Avamar 19.4 und späteren Softwareversionen integriert.
  • Erstellen Sie eine avtar.cmd Datei im Verzeichnis avs\var und fügen Sie das folgende Flag hinzu:
    • --no-query-vols=LAUFWERKSBUCHSTABE (wobei LAUFWERKSBUCHSTABE das Volume kennzeichnet, das den Fehler auslöst)
      • Zum Beispiel: --no-query-vols=Z:
Wenn das Problem auf nicht vorhandene Disketten zurückzuführen ist, besteht die beste Lösung darin, das Diskettenlaufwerk im BIOS der betroffenen Server zu deaktivieren.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
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