Avamar: Windows File System-sikkerhedskopieringsfejl "Kan ikke hente diskenhedsoplysninger"

Summary: Denne artikel indeholder løsningen på Windows-filsystemsikkerhedskopieringsfejlen "Kan ikke hente diskenhedsoplysninger"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dette problem kan opstå, når du opgraderer Avamar-klientsoftwaren.

Sikkerhedskopieringer af filsystemet kan enten mislykkes eller fuldføre undtagelsesfejl i stil med følgende: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Kontroller, at alle nødvendige filsystemdrivere er indlæst, og at diskenheden ikke er beskadiget.

Cause

Årsager
  1. Avtar-software foretager et Windows-systemkald, "GetVolumeInformation" Microsoft-dokumentationen nedenfor returnerer muligvis aldrig et resultat, når der forespørges på en bestemt diskenhed/GUID. Se link for at få flere oplysninger Funktionen GetVolumeInformationADette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  2. Virtuelle flashdrev på DELL PowerEdge 2950-servere kan forårsage, at denne fejl vises.
  3. Det kan også forekomme på Windows-klienter, der ikke har nogen fysisk diskette, men BIOS angiver, at der er en til stede:

Resolution

For at løse dette problem. 
  • Opgrader Avamar Server til.
    • 19.4.100-124 eller nyere 
  • Rettelsen er inkorporeret i Avamar 19.4 og nyere softwareudgivelser.
  • Opret en avtar.cmd fil i avs\var-mappen, og tilføj følgende flag:
    • --no-query-vols=DRIVE LETTER (hvor DRIVE LETTER angiver den diskenhed, der udløser fejlen)
      • F.eks.: --no-query-vols=Z:
Hvis problemet skyldes ikke-eksisterende disketter, er den bedste løsning at deaktivere diskettedrevet i BIOS på de berørte servere.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.