Avamar : Erreur de sauvegarde du système de fichiers Windows « Impossible de récupérer les informations de volume »

Summary: Cet article fournit la résolution de l’erreur de sauvegarde du système de fichiers Windows « Impossible de récupérer les informations de volume »

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Symptoms

Ce problème peut se produire lors de la mise à niveau du logiciel client Avamar.

Les sauvegardes du système de fichiers peuvent échouer ou générer des erreurs d’exception similaires à ce qui suit : 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Vérifiez que tous les pilotes du système de fichiers requis sont chargés et que le volume n’est pas corrompu.

Cause

Causes
  1. Le logiciel Avtar effectue un appel système Windows, « GetVolumeInformation » La documentation Microsoft ci-dessous peut ne jamais renvoyer de résultat lors de l’interrogation d’un volume/GUID spécifique. Voir le lien pour plus d’informations Fonction GetVolumeInformationACe lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
  2. Les lecteurs flash virtuels des serveurs DELL PowerEdge 2950 peuvent provoquer l’affichage de cette erreur.
  3. Cela peut également se produire sur les clients Windows qui n’ont pas de disquette physique, mais le BIOS indique qu’il y en a une présente :

Resolution

Pour résoudre ce problème. 
  • Mettez à niveau le serveur Avamar vers.
    • Version 19.4.100-124 ou ultérieure 
  • Le correctif est incorporé dans Avamar 19.4 et les versions logicielles ultérieures.
  • Créez un fichier avtar.cmd dans le répertoire avs\var et ajoutez la balise suivante :
    • --no-query-vols=LETTRE DE LECTEUR (où LETTRE DE LECTEUR désigne le volume qui déclenche l’erreur)
      • Par exemple : --no-query-vols=Z :
Si le problème est dû à des disquettes inexistantes, la meilleure solution consiste à désactiver le lecteur de disquette dans le BIOS des serveurs concernés.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
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