Avamar: Errore di backup del file system di Windows "Impossibile recuperare le informazioni sul volume"

Summary: Questo articolo fornisce la risoluzione dell'errore di backup del file system di Windows "Unable to retrieve volume information"

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Symptoms

Questo problema può verificarsi quando si aggiorna il software Avamar Client.

I backup del file system potrebbero avere esito negativo o completare errori di eccezione simili ai seguenti: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Verificare che tutti i driver del file system richiesti siano caricati e che il volume non sia danneggiato.

Cause

Cause
  1. Il software Avtar sta effettuando una chiamata di sistema Windows, "GetVolumeInformation" La documentazione Microsoft riportata di seguito potrebbe non restituire mai un risultato quando si esegue una query su un volume/GUID specifico. Vedere il link per maggiori informazioni Funzione GetVolumeInformationAQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.
  2. Questo errore può essere causato dalle unità flash virtuali sui server DELL PowerEdge 2950.
  3. Può verificarsi anche sui client Windows che non dispongono di un floppy disk fisico, ma il BIOS ne indica uno:

Resolution

Per risolvere questo problema. 
  • Eseguire l'upgrade di Avamar Server a.
    • 19.4.100-124 o versioni successive 
  • La correzione è incorporata in Avamar 19.4 e versioni software successive.
  • Creare un file avtar.cmd nella directory avs\var e aggiungere il flag seguente:
    • --no-query-vols=LETTERA DELL'UNITÀ (dove LETTERA DELL'UNITÀ indica il volume che sta attivando l'errore)
      • Ad esempio: --no-query-vols=Z:
Se il problema è dovuto a dischi floppy inesistenti, la soluzione migliore consiste nel disabilitare l'unità floppy nel BIOS dei server interessati.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
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