Avamar: Błąd kopii zapasowej systemu plików systemu Windows "Unable to retrieve volume information"

Summary: Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu kopii zapasowej systemu plików systemu Windows "Unable to retrieve volume information"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ten problem może wystąpić podczas aktualizacji oprogramowania klienckiego Avamar.

Tworzenie kopii zapasowych systemu plików może zakończyć się niepowodzeniem lub zakończyć się z błędami wyjątków podobnymi do następujących: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Sprawdź, czy wszystkie wymagane sterowniki systemu plików są załadowane i czy wolumin nie jest uszkodzony.

Cause

Powoduje
  1. Oprogramowanie Avtar wykonuje wywołanie systemu Windows "GetVolumeInformation" Poniższa dokumentacja firmy Microsoft może nigdy nie zwrócić wyniku podczas wysyłania zapytania do określonego woluminu/identyfikatora GUID. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz łącze: Funkcja GetVolumeInformationAKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  2. Pojawienie się tego błędu mogą być spowodowane wirtualnymi dyskami flash na serwerach DELL PowerEdge 2950.
  3. Problem może również wystąpić na klientach z systemem Windows, którzy nie mają fizycznej dyskietki, ale system BIOS wskazuje, że taka dyskietka istnieje:

Resolution

Aby rozwiązać ten problem: 
  • Uaktualnij Avamar Server do.
    • 19.4.100-124 lub nowsza 
  • Poprawka jest uwzględniona w oprogramowaniu Avamar 19.4 i nowszych.
  • Utwórz plik avtar.cmd w katalogu avs\var i dodaj następującą flagę:
    • --no-query-vols=LITERA DYSKU (gdzie LITERA DYSKU oznacza wolumin, który wyzwala błąd)
      • Oto przykład: --no-query-vols=Z:
Jeśli problem jest spowodowany nieistniejącymi dyskietkami, najlepszym rozwiązaniem jest wyłączenie stacji dyskietek w systemie BIOS serwerów, których dotyczy problem.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.