Авамар: Помилка резервного копіювання файлової системи Windows "Неможливо отримати інформацію про том"

Summary: У цій статті описано помилку резервного копіювання файлової системи Windows "Не вдалося отримати інформацію про том"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ця проблема може виникнути під час оновлення клієнтського програмного забезпечення Avamar.

Резервне копіювання файлової системи може або завершувати помилки винятків, подібні до наведених нижче: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Переконайтеся, що завантажено всі необхідні драйвери файлової системи та що том не пошкоджено.

Cause

Причини
  1. Програмне забезпечення Avtar здійснює системний виклик Windows, "GetVolumeInformation" Наведена нижче документація Microsoft може ніколи не повертати результат під час запиту певного тому/GUID. Дивіться посилання для отримання додаткової інформації Функція GetVolumeInformationAЦе гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  2. Віртуальні флешки на серверах DELL PowerEdge 2950 можуть викликати появу цієї помилки.
  3. Це також може виникати на клієнтах Windows, які не мають фізичної дискети, але BIOS вказує на те, що вона є:

Resolution

Щоб вирішити цю проблему. 
  • Оновіть сервер Avamar до.
    • 19.4.100-124 або пізніші 
  • Виправлення включено в Avamar 19.4 та пізніші випуски програмного забезпечення.
  • Створіть файл avtar.cmd у каталозі avs\var і додайте такий прапорець:
    • --no-query-vols=ЛІТЕРА ДИСКА (де ЛІТЕРА ДИСКА позначає том, який викликає помилку)
      • Наприклад: --no-query-vols=Z:
Якщо проблема пов'язана з неіснуючими дискетами, найкращим рішенням буде вимкнути дисковод у BIOS уражених серверів.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.