Avamar. Ошибка резервного копирования файловой системы Windows «Не удается получить информацию о томе»

Summary: В этой статье описывается решение ошибки резервного копирования файловой системы Windows «Не удается получить информацию о томе»

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Эта проблема может возникнуть при обновлении клиентского программного обеспечения Avamar.

Резервное копирование файловой системы может завершиться сбоем или завершиться ошибкой исключения, подобной следующей: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Убедитесь, что все необходимые драйверы файловой системы загружены и что том не поврежден.

Cause

Причины
  1. Программное обеспечение Avtar выполняет системный вызов Windows «GetVolumeInformation» Приведенная ниже документация Microsoft может никогда не вернуть результат при запросе определенного тома/GUID. Дополнительные сведения см. по ссылке Функция GetVolumeInformationAЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  2. Эта ошибка может появиться при использовании виртуальных флэш-накопителей на серверах DELL PowerEdge 2950.
  3. Она также может возникать на клиентах Windows, у которых нет физической дискеты, но BIOS показывает, что она присутствует:

Resolution

Для решения этой проблемы выполните следующее. 
  • Обновите Avamar Server до.
    • 19.4.100-124 или более поздние версии 
  • Исправление включено в Avamar 19.4 и более поздние выпуски программного обеспечения.
  • Создайте avtar.cmd файл в каталоге avs\var и добавьте следующий флаг:
    • --no-query-vols=БУКВА ДИСКА (где БУКВА ДИСКА обозначает том, который вызывает ошибку)
      • Пример. --no-query-vols=Z:
Если проблема вызвана отсутствием гибких дисков, лучшим решением является отключение дисковода гибких дисков в BIOS затронутых серверов.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039609
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.