NetWorker: Block Based Backup (BBB) is failing with "The Data Domain Client Direct process could not obtain the password" (Kopia zapasowa oparta na blokach (BBB) kończy się niepowodzeniem z błędem "Proces Data Domain Client Direct nie mógł uzyskać hasła".

Summary: Niepowodzenie tworzenia kopii zapasowej opartej na blokach NetWorker (BBB) lub bezpośrednio po stronie klienta, informujące, że użytkownik zdalny lub hasło jest nieprawidłowe.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tworzenie kopii zapasowej na podstawie bezpośrednich bloków klienckich (BBB) nie może wykonać kopii zapasowej do DD z: 
The Data Domain Client Direct process could not obtain the password.
DD device 'DEVICE_NAME' has no password set for DD connection.
98519:save: Unable to setup direct save with server NW_SERVER: CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct..
90095:save: Cannot open save session with 'NW_SERVER':CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct.

Zapisywanie BBB po stronie klienta kończy się niepowodzeniem z:

Składnia: save -vvv -D3 -z -b POOL_NAME VOMULE_NAME(S)
Przykład: save -vvv -D3 -z -b ddbackups C:\ D:\ E:\

UWAGA:  "-z" nakazuje wykonanie kopii zapasowej jako BBB. 
134490:save: Device is not configured for 'Client direct'.
12/29/17 10:50:52.147363 NsrBlockSave Failed.
12/29/17 10:50:52.147363 Initiating nsrblockbase returned failure for save set 'SAVESET'.
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
90096:save: save of 'SAVESET' to 'NW_SERVER' failed: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the
evice access information' field along with 'remote user' and 'password'
12/29/17 10:50:52.178563 CLIENT:SAVESET size 0 KB, 0 file(s), took   0 min   1 sec
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
94693:save: The backup of save set 'SAVESET' failed.
UWAGA: Ten problem wystąpił podczas tworzenia kopii zapasowej BBB; jednak problem dotyczy procesu Client Direct i Data Domain, aby ten problem mógł pojawić się w dowolnej kopii zapasowej Client Direct.

Cause

Hasło użytkownika ddboost jest nieprawidłowe lub należy je ponownie wprowadzić we właściwościach urządzenia NetWorker.

Resolution

1. Otwórz właściwości urządzenia i sprawdź, czy poświadczenia użytkownika ddboost są prawidłowe.
kA2f1000000G6FeCAK_2_0
UWAGA: Za pomocą narzędzia ddpconnchk można potwierdzić łączność ddboost z hosta NetWorker zgłaszającego problem: NetWorker: Jak użyć narzędzia DDPCONNCHK do testowania łączności DD ddboost z hostów NetWorker

2. Odinstaluj urządzenie, gdy żadne kopie zapasowe/ klony / odzyskiwanie nie są aktywnie używane. 3. Zmień wartość pola hasła na dowolną wartość i naciśnij przycisk OK.
4. Ponownie otwórz właściwości urządzenia i wprowadź prawidłowe hasło. 5. Zainstaluj ponownie urządzenie i uruchom kopię zapasową.
PRZESTROGA: Nie należy oznaczać urządzenia, jeśli urządzenie jest oznaczone etykietą, wszystkie zestawy zapisu zostaną usunięte.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000050159
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.