NetWorker : La sauvegarde en mode bloc (BBB) échoue avec le message « Le processus Data Domain Client Direct n’a pas pu obtenir le mot de passe. »

Summary: Une sauvegarde en mode bloc NetWorker (BBB) ou une sauvegarde client-direct échoue indiquant que l’utilisateur ou le mot de passe distant est incorrect.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Les sauvegardes en mode bloc Client Direct (BBB) ne parviennent pas à effectuer la sauvegarde sur DD avec : 
The Data Domain Client Direct process could not obtain the password.
DD device 'DEVICE_NAME' has no password set for DD connection.
98519:save: Unable to setup direct save with server NW_SERVER: CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct..
90095:save: Cannot open save session with 'NW_SERVER':CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct.

L’enregistrement BBB côté client échoue avec :

Syntaxe : save -vvv -D3 -z -b POOL_NAME VOMULE_NAME(S)
Exemple : save -vvv -D3 -z -b ddbackups C :\ D:\ E:\

Remarque :  « -z » indique à la sauvegarde de s’exécuter en tant que BBB. 
134490:save: Device is not configured for 'Client direct'.
12/29/17 10:50:52.147363 NsrBlockSave Failed.
12/29/17 10:50:52.147363 Initiating nsrblockbase returned failure for save set 'SAVESET'.
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
90096:save: save of 'SAVESET' to 'NW_SERVER' failed: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the
evice access information' field along with 'remote user' and 'password'
12/29/17 10:50:52.178563 CLIENT:SAVESET size 0 KB, 0 file(s), took   0 min   1 sec
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
94693:save: The backup of save set 'SAVESET' failed.
Remarque : Ce problème a été observé sur une sauvegarde BBB ; Toutefois, le problème concerne le processus Client Direct et Data Domain, de sorte que ce problème peut apparaître sur n’importe quelle sauvegarde Client Direct.

Cause

Le mot de passe de l’utilisateur ddboost est incorrect ou doit être réinsérer dans les propriétés du périphérique NetWorker.

Resolution

1. Ouvrez les propriétés du périphérique et vérifiez que les informations d’identification de l’utilisateur ddboost sont correctes.
kA2f1000000G6FeCAK_2_0
Remarque : L’outil ddpconnchk peut être utilisé pour confirmer la connectivité ddboost à partir de l’hôte NetWorker signalant un problème : NetWorker : Utilisation de l’outil DDPCONNCHK pour tester la connectivité DD ddboost à partir des hôtes NetWorker

2. Démontez le périphérique lorsqu’aucune sauvegarde/clone/restauration ne l’utilise activement. 3. Modifiez le champ du mot de passe sur n’importe quelle valeur et appuyez sur OK.
4. Ouvrez à nouveau les propriétés du périphérique et saisissez à nouveau le mot de passe correct. 5. Remontez le périphérique et démarrez la sauvegarde.
ATTENTION : Ne étiquetez pas le périphérique, si l’appareil est étiqueté, tous les savesets sont supprimés.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000050159
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.