NetWorker: Резервне копіювання на основі блоків (BBB) завершується помилкою: «Не вдалося отримати пароль під час прямого керування клієнтом домену даних».

Summary: Резервне копіювання на основі блоків NetWorker (BBB) або клієнтське резервне копіювання не вдається, вказуючи на те, що віддалений користувач або пароль неправильні.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Клієнтське пряме блокове резервне копіювання (BBB) не вдається створити резервну копію в DD за допомогою: 
The Data Domain Client Direct process could not obtain the password.
DD device 'DEVICE_NAME' has no password set for DD connection.
98519:save: Unable to setup direct save with server NW_SERVER: CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct..
90095:save: Cannot open save session with 'NW_SERVER':CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct.

Збереження BBB на стороні клієнта завершується з:

Синтаксис: зберегти -vvv -D3 -z -b POOL_NAME VOMULE_NAME(S)
Приклад: зберегти -vvv -D3 -z -b ddbackups C:\ D:\ E:\

ПРИМІТКА:  "-z" наказує резервній копії запускатися як BBB. 
134490:save: Device is not configured for 'Client direct'.
12/29/17 10:50:52.147363 NsrBlockSave Failed.
12/29/17 10:50:52.147363 Initiating nsrblockbase returned failure for save set 'SAVESET'.
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
90096:save: save of 'SAVESET' to 'NW_SERVER' failed: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the
evice access information' field along with 'remote user' and 'password'
12/29/17 10:50:52.178563 CLIENT:SAVESET size 0 KB, 0 file(s), took   0 min   1 sec
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
94693:save: The backup of save set 'SAVESET' failed.
ПРИМІТКА: Ця проблема спостерігалася на резервній копії BBB; однак проблема пов'язана з процесом Client Direct і доменом даних, тому ця проблема може з'явитися в будь-якій резервній копії Client Direct.

Cause

Пароль користувача ddboost невірний або його потрібно ввести повторно у властивостях пристрою NetWorker.

Resolution

1. Відкрийте властивості пристрою та переконайтеся, що облікові дані користувача ddboost правильні.
kA2f1000000G6FeCAK_2_0
ПРИМІТКА: Інструмент ddpconnchk можна використовувати для підтвердження з'єднання ddboost від хоста NetWorker, який повідомляє про проблему: NetWorker: Як використовувати інструмент DDPCONNCHK для перевірки підключення DD ddboost від NetWorker Hosts

2. Демонтуйте пристрій, якщо його активно не використовують резервні копії/клони/відновлення. 3. Змініть поле пароля на будь-яке значення та натисніть OK.
4. Знову відкрийте властивості пристрою та повторно введіть правильний пароль. 5. Перемонтуйте пристрій і запустіть резервне копіювання.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не позначайте пристрій, якщо пристрій позначено, усі набори збереження буде видалено.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000050159
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.