NetWorker: BBB (Block Based Backup) misslyckas med felmeddelandet "The Data Domain Client Direct process could not obtain the password".

Summary: Det går inte att göra en BBB (Block Based Backup) eller Client-Direct-säkerhetskopiering som anger att fjärranvändaren eller -lösenordet är felaktiga.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det går inte att säkerhetskopiera BBB (Client Direct Block Based Backup) till DD med: 
The Data Domain Client Direct process could not obtain the password.
DD device 'DEVICE_NAME' has no password set for DD connection.
98519:save: Unable to setup direct save with server NW_SERVER: CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct..
90095:save: Cannot open save session with 'NW_SERVER':CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct.

BBB-sparande på klientsidan misslyckas med:

Syntax: save -vvv -D3 -z -b POOL_NAME VOMULE_NAME(S)
Exempel: save -vvv -D3 -z -b ddbackups C:\ D:\ E:\

Obs!  "-z" instruerar säkerhetskopieringen att köras som BBB. 
134490:save: Device is not configured for 'Client direct'.
12/29/17 10:50:52.147363 NsrBlockSave Failed.
12/29/17 10:50:52.147363 Initiating nsrblockbase returned failure for save set 'SAVESET'.
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
90096:save: save of 'SAVESET' to 'NW_SERVER' failed: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the
evice access information' field along with 'remote user' and 'password'
12/29/17 10:50:52.178563 CLIENT:SAVESET size 0 KB, 0 file(s), took   0 min   1 sec
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
94693:save: The backup of save set 'SAVESET' failed.
Obs! Det här problemet har observerats på en BBB-säkerhetskopiering. Problemet rör dock Client Direct-processen och Data Domain så att det här problemet kan uppstå på valfri Client Direct-säkerhetskopiering.

Cause

ddboost-användarlösenordet är felaktigt eller måste anges igen i Egenskaperna för NetWorker-enheten.

Resolution

1. Öppna enhetsegenskaperna och bekräfta att ddboost-användaruppgifterna är korrekta.
kA2f1000000G6FeCAK_2_0
Obs! Verktyget ddpconnchk kan användas för att bekräfta ddboost-anslutningen från NetWorker-värden som rapporterar ett problem: NetWorker: Så här använder du DDPCONNCHK-verktyget för att testa DD ddboost-anslutningen från NetWorker-värdar

2. Demontera enheten när inga säkerhetskopieringar/kloner/återställningar aktivt använder den. 3. Ändra lösenordsfältet till ett värde och tryck på OK.
4. Öppna enhetsegenskaperna igen och ange rätt lösenord igen. 5. Montera om enheten och starta säkerhetskopieringen.
VIKTIGT! Märk inte enheten om enheten är märkt alla sparuppsättningar tas bort.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000050159
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.