NetWorker: Blokkeringsbasert sikkerhetskopiering (BBB) mislykkes med "The Data Domain Client Direct process could not obtain the password" (Data Domain Client Direct-prosessen kunne ikke hente passordet).

Summary: En BBB (NetWorker Block Based Backup) eller klientstyrt sikkerhetskopiering mislykkes og sier at den eksterne brukeren eller passordet er feil.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

BBB (Client Direct Block Based Backups) kan ikke sikkerhetskopieres til DD med: 
The Data Domain Client Direct process could not obtain the password.
DD device 'DEVICE_NAME' has no password set for DD connection.
98519:save: Unable to setup direct save with server NW_SERVER: CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct..
90095:save: Cannot open save session with 'NW_SERVER':CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct.

BBB-lagring på klientsiden mislykkes med:

Syntaks: lagre -vvv -D3 -z -b POOL_NAME VOMULE_NAME(S)
Eksempel: lagre -vvv -D3 -z -b ddbackups C:\ D:\ E:\

MERK:  "-z" ber sikkerhetskopien om å kjøre som BBB. 
134490:save: Device is not configured for 'Client direct'.
12/29/17 10:50:52.147363 NsrBlockSave Failed.
12/29/17 10:50:52.147363 Initiating nsrblockbase returned failure for save set 'SAVESET'.
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
90096:save: save of 'SAVESET' to 'NW_SERVER' failed: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the
evice access information' field along with 'remote user' and 'password'
12/29/17 10:50:52.178563 CLIENT:SAVESET size 0 KB, 0 file(s), took   0 min   1 sec
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
94693:save: The backup of save set 'SAVESET' failed.
MERK: Dette problemet ble observert på en BBB-sikkerhetskopi. Problemet gjelder imidlertid Client Direct-prosessen og Data Domain, slik at dette problemet kan oppstå på hvilken som helst Client Direct-sikkerhetskopiering.

Cause

ddboost-brukerpassordet er feil eller må skrives inn på nytt i egenskapene for NetWorker-enheten.

Resolution

1. Åpne enhetsegenskapene, og bekreft at ddboost-brukerlegitimasjonen er riktig.
kA2f1000000G6FeCAK_2_0
MERK: Ddpconnchk-verktøyet kan brukes til å bekrefte ddboost-tilkobling fra NetWorker-verten som rapporterer et problem: NetWorker: Slik bruker du DDPCONNCHK-verktøyet til å teste DD ddboost-tilkobling fra NetWorker-verter

2. Demonter enheten når ingen sikkerhetskopiering/kloner/gjenopprettinger bruker den aktivt. 3. Endre passordfeltet til en hvilken som helst verdi, og trykk på OK.
4. Åpne enhetsegenskapene på nytt, og skriv inn riktig passord på nytt. 5. Monter enheten på nytt, og start sikkerhetskopieringen.
FORSIKTIG: Du må ikke merke enheten hvis enheten er merket med alle lagringssettene som er slettet.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000050159
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.