NetWorker: Block Based Backup (BBB) mislukt met "The Data Domain Client Direct process could not obtain the password".

Summary: Een NetWorker Block Based Backup (BBB) of client-direct back-up mislukt met de mededeling dat de externe gebruiker of het wachtwoord onjuist is.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Client Direct Block Based Backups (BBB) kan geen back-up maken naar DD met: 
The Data Domain Client Direct process could not obtain the password.
DD device 'DEVICE_NAME' has no password set for DD connection.
98519:save: Unable to setup direct save with server NW_SERVER: CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct..
90095:save: Cannot open save session with 'NW_SERVER':CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct.

BBB-save op clientzijde mislukt met:

Syntaxis: save -vvv -D3 -z -b POOL_NAME VOMULE_NAME(S)
Voorbeeld: save -vvv -D3 -z -b ddbackups C:\ D:\ E:\

OPMERKING:  "-z" instrueert de back-up uit te voeren als BBB. 
134490:save: Device is not configured for 'Client direct'.
12/29/17 10:50:52.147363 NsrBlockSave Failed.
12/29/17 10:50:52.147363 Initiating nsrblockbase returned failure for save set 'SAVESET'.
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
90096:save: save of 'SAVESET' to 'NW_SERVER' failed: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the
evice access information' field along with 'remote user' and 'password'
12/29/17 10:50:52.178563 CLIENT:SAVESET size 0 KB, 0 file(s), took   0 min   1 sec
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
94693:save: The backup of save set 'SAVESET' failed.
OPMERKING: Dit probleem is waargenomen bij een BBB-back-up; Het probleem betreft echter het Client Direct-proces en Data Domain, zodat dit probleem kan worden weergegeven op elke clientdirect back-up.

Cause

ddboost-gebruikerswachtwoord is onjuist of moet opnieuw worden geactiveerd in de eigenschappen van het NetWorker-apparaat.

Resolution

1. Open de apparaateigenschappen en bevestig dat de ddboost-gebruikersreferenties correct zijn.
kA2f1000000G6FeCAK_2_0
OPMERKING: De ddpconnchk tool kan worden gebruikt om te bevestigen dat ddboost-connectiviteit van de NetWorker host een probleem meldt: NetWorker: De DDPCONNCHK tool gebruiken om DD ddboost-connectiviteit te testen vanaf NetWorker Hosts

2. Ontkoppel het apparaat wanneer er geen back-ups/klonen/herstel actief worden gebruikt. 3. Wijzig het wachtwoordveld in een willekeurige waarde en druk op OK.
4. Open de apparaateigenschappen opnieuw en voer het juiste wachtwoord opnieuw in. 5. Koppel het apparaat opnieuw en start de back-up.
LET OP: Label het apparaat niet als het apparaat is gelabeld, worden alle savesets verwijderd.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000050159
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.