SourceOne Email Management: As atividades que usam consultas LDAP travam e param com o status "Dispatcher Terminated".

Summary: SourceOne Email Management: As atividades que usam consultas LDAP travam e param com o status "Dispatcher Terminated".

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Symptoms



Ao executar qualquer atividade de gerenciamento de e-mail do SourceOne usando LDAP como fonte de dados, a atividade travará e, eventualmente, será interrompida e entrará no estado "Dispatcher Terminated ".

Dependendo do tipo de atividade, o log de rastreamento não mostrará erros, mas ficará na seguinte entrada:

Usando o caminho do ADS: LDAP://<domain.com>.:<port>/DC=domain,DC=com as search container
GetSearchContainerUsingPath getting object for domain LDAP://<domain.com>:636/DC=<domain>,DC=<com>.

Ao editar a fonte de dados LDAP na atividade por meio do SourceOne Email Management Console e selecionar "execute", um pop-up "SmartCard" aparecerá solicitando que você conecte um Smart Card.

Tela de segurança do Windows 

A consulta LDAP não será executada até que o usuário pressione OK ou Cancel.

Cause

No servidor Worker que executa a atividade, há um certificado de smart card instalado que faz com que esse pop-up ocorra.

Resolution

Para resolver o problema, remova o certificado de Smart Card seguindo estas etapas:

  1. Enquanto estiver conectado como a conta de serviço do SourceOne, abra o comando EXECUTAR , digite MMC.exe e pressione Enter
  2. No Console do MMC, selecione Arquivo\Adicionar ou Remover snap-ins
  3. Na janela Adicionar ou remover snap-ins, selecione "Certificados" e selecione Adicionar. Na janela pop-up, selecione "Minha conta de usuário", selecione "Concluir e, em seguida, OK"
  4. Expanda Certificados - Usuário Atual\Pessoal\Certificados
  5. No painel à direita, você verá o certificado do Smart Card. Remova o certificado.

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000050284
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  6
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