Домен даних: Вийшов з ладу процесор зберігання даних - вийшов з ладу монетний акумулятор (CMOS-батарея)

Summary: У цій статті розглядається несправність CMOS або системної батареї в домені даних. Сповіщення, опубліковане (EVT-ENVIRONMENT-00032) у системах Data Domain, вказує на те, що процесор зберігання даних (SP) вийшов з ладу. Додаткова інформація в опублікованому сповіщенні вказує на причину як «Несправна батарейка типу «таблетка». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Система Data Domain публікує сповіщення про те, що процесор зберігання даних (SP) вийшов з ладу.

» Додаткова інформація» в повідомленні зазначено, що причиною є несправна батарейка.
 
ПРИМІТКА: Ця стаття присвячена несправній батарейці типу «таблетка» (вона ж CMOS або System). Інші помилки для того самого ідентифікатора події (ENVIRONMENT-00032) розглядаються в статті Домен даних: Оповіщення: Вийшов з ладу процесор зберігання даних.

Уражені системи:
  • Всі системи доменів даних
  • Всі версії DDOS
Симптоми:  
  • Сповіщення про тривогу:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • Журнал BIOS (в рамках останньої автоматичної підтримки або пакета підтримки)
Приклад: Запис Coin-Cell показує <напругу = 2.2 (у застарілих системах Data Domain) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • Журнал ПОВІДОМЛЕНЬ (в рамках останньої автоматичної підтримки або пакета підтримки)
Кілька записів для відмови SP, як показано нижче: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • У системах на базі PowerEdge (домен даних PowerProtect) збій фіксується в журналах iDRAC TSR
The CMOS battery has failed

Неочікувана поведінка системи може спостерігатися до заміни акумулятора.

Cause

Якщо напруга акумулятора падає нижче порогового значення, то виставляється Alert (EVT-ENVIRONMENT-00032). Системна батарея (також відома як монетний елемент, CMOS або RTC) має мінімальний поріг напруги, щоб працювати належним чином. Будь-який показник нижче зазначеного порогу вважається несправністю батареї, і її слід негайно замінити.

Для застарілих систем Data Domain напруга має становити > 2,2 напруги.

Для систем Data Domain PowerProtect напруга має бути > 3 В.

Resolution

Для ВСІХ застарілих систем домену даних:
  • Dell Technologies не має запасів системних акумуляторів.
  • Необхідно відправити ІП на заміну.
Для поточних систем Data Domain PowerProtect:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 або новіші моделі)
  • Необхідно відправити заміну системної батареї.
Зверніться до постачальника послуг підтримки, з яким укладено договір, або надішліть новий запит на обслуговування в службу підтримки Dell.

Additional Information

Про інші випадки "Обробник сховища не впорався" дивіться статтю Домен даних: Оповіщення: Вийшов з ладу процесор зберігання даних.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.