Data Domain: Procesor úložiště selhal – knoflíková baterie selhala (baterie CMOS)

Summary: Tento článek se zabývá selháním paměti CMOS nebo systémové baterie v systému Data Domain. Výstraha (EVT-ENVIRONMENT-00032) v systémech Data Domain značí, že procesor úložiště (SP) selhal. Další informace ve zveřejněném upozornění označují příčinu jako "Selhání knoflíkové baterie". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Systém Data Domain odešle upozornění, že procesor úložiště (SP) selhal

." Další informace" ve výstraze Posted uvádí, že příčinou je vadná knoflíková baterie.
 
POZNÁMKA: Tento článek se týká vadné knoflíkové baterie (neboli paměti CMOS nebo systému). Další selhání pro stejné ID události (ENVIRONMENT-00032) jsou řešena v článku Data Domain: Alert: Procesor úložiště selhal.

Systémy, kterých se tento problém týká:
  • Všechny systémy Data Domain
  • Všechny verze systému DDOS
Příznaky:  
  • Upozornění na výstrahy:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • Protokol systému BIOS (v rámci nejnovější verze Auto-Support nebo Support Bundle)
Příklad: Položka knoflíkové baterie ukazuje <= 2,2 napětí (ve starších systémech Data Domain) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • Protokol MESSAGES (v rámci nejnovější automatické podpory nebo balíčku podpory)
Několik položek pro selhání SP, jak je uvedeno níže: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • V systémech založených na serverech PowerEdge (PowerProtect Data Domain) se chyba zaznamenává do protokolů iDRAC TSR
The CMOS battery has failed

Až do výměny baterie může docházet k neočekávanému chování systému.

Cause

Pokud je baterie voltage klesne pod prahovou hodnotu, pak se zobrazí výstraha (EVT-ENVIRONMENT-00032). Systémová baterie (neboli knoflíková baterie, paměť CMOS nebo RTC) má minimální prahovou hodnotu napětí, aby fungovala podle očekávání. Jakákoli hodnota pod danou prahovou hodnotou je považována za selhání baterie a měla by být okamžitě vyměněna.

U starších systémů Data Domain musí > být napětí 2,2.

U systémů PowerProtect Data Domain musí být > napětí 3 V.

Resolution

Pro VŠECHNY starší systémy Data Domain:
  • Společnost Dell Technologies nemá na skladě systémové baterie.
  • Je nutné odeslat náhradní SP.
Pro aktuální systémy PowerProtect Data Domain:
  • PowerProtect (modely DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 nebo novější)
  • Je nutné odeslat náhradní systémovou baterii.
Obraťte se na smluvního poskytovatele podpory nebo vzneste nový servisní požadavek na podporu společnosti Dell.

Additional Information

Další případy "Procesor úložiště selhal" naleznete v článku Data Domain: Alert: Procesor úložiště selhal.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.