Dell EMC Unity：错误代码：0x6400b71无法验证支持凭据

错误代码：

0x6400b71错误信息：由于网络通信问题，系统无法验证支持凭据。

在“EMC Support Credentials”下添加支持页面凭据会导致错误消息。
无法查看支持合同信息。

Unisphere 中有一项功能，可从 EMC 支持网页获取 Unity 支持合同（硬件和软件）信息。为此，它需要两件事：
1。登录到支持站点的有效支持凭据。
2.通过其管理端口连接互联网。

支持凭据是用于登录 EMC 支持 网页 （https://support.emc.com） 的凭据。这是在 Unisphere > 系统 > 服务

中管理的。如果 Unity 的管理端口由于某些安全原因未连接到互联网，您会不断收到上述警报。

如果您希望启用并报告此功能，但收到警报，请执行以下故障处理步骤：

1.验证并确认在管理连接（设置 > 管理 > DNS 服务器）下输入的 DNS 服务器 IP 地址是否有效。
2.支持网站上的密码会定期过期，系统会提示您更改密码。在支持站点上更改后，应在 Unisphere 上手动更新。尝试在支持凭据部分再次应用密码。
3.运行 SSH 到 Unity，并尝试 ping 通所有 DNS 服务器和默认网关。
4.从主存储处理器 （SP） 执行 nslookup uemconnect.emc.com ，并查看是否可以解析 IP。
5.如果无法通过 nslookup 解析 IP，请尝试从 Unity（设置 > 管理 > DNS 服务器）的“DNS 服务器”选项卡下更改 DNS IP 位置。
6.在您的网络中验证是否允许端口 80 和 443 向外开放并 uemconnect.emc.com。
7.如果上述所有步骤均已验证但仍看到错误，请联系您的支持代表。