Dell EMC Unity: 오류 코드: 0x6400b71 지원 자격 증명을 확인할 수 없음

오류 코드:

0x6400b71오류 메시지: 네트워크 통신 문제 때문에 시스템에서 지원 자격 증명을 확인할 수 없습니다.

'EMC Support Credentials' 아래에 지원 페이지 자격 증명을 추가하면 오류 메시지가 표시됩니다.
지원 계약 정보를 볼 수 없습니다.

Unisphere에는 EMC 지원 웹 페이지에서 Unity 지원 계약(하드웨어 및 소프트웨어) 정보를 가져오는 기능이 있습니다. 이를 위해서는 두 가지가 필요합니다.
1. 지원 사이트에
로그온하기 위한 유효한 지원 자격 증명2. 관리 포트를 통한 인터넷 연결.

지원 자격 증명은 EMC 지원 웹 페이지(https://support.emc.com)에 로그온하는 데 사용되는 자격 증명입니다. 이는 Unisphere > 시스템 > 서비스에서

관리됩니다. 보안상의 이유로 Unity의 관리 포트가 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 위에서 언급한 것처럼 알림이 계속 표시됩니다.

이 기능을 활성화하고 보고하되 알림이 표시되는 경우 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.1

. 관리연결(설정 > 관리 > DNS 서버)에 입력한 DNS 서버 IP 주소가 유효한지 확인하고 또 확인합니다.
2. 지원 웹사이트의 비밀번호는 주기적으로 만료되며 변경하라는 메시지가 표시됩니다. 지원 사이트에서 변경한 후에는 Unisphere에서 수동으로 업데이트해야 합니다. 지원 자격 증명 섹션에서 비밀번호를 다시 적용해 보십시오.
3. Unity에 대해 SSH를 실행하고 모든 DNS 서버와 기본 게이트웨이에 대해 ping을 시도합니다.
4. 주 SP(Storage Processor)에서 nslookup uemconnect.emc.com 수행하고 IP를 확인할 수 있는지 확인합니다.
5. nslookup을 통해 IP를 확인할 수 없는 경우 Unity(설정 > 관리>, DNS 서버)의 DNS 서버 탭에서 DNS IP 위치를 변경해 보십시오.
6. 포트 80 및 포트 443이 바깥쪽으로 uemconnect.emc.com 수 있는지 네트워크에서 확인합니다.
7. 위의 모든 단계가 확인되었지만 여전히 오류가 표시되는 경우 지원 담당자에게 문의하십시오.