Avamar: Kan een Data Domain-systeem niet bijwerken of er verbinding mee maken vanwege een vergrendelde DD Boost-gebruiker

Alle back-ups van Avamar naar Data Domain zijn mislukt met:

2020-02-09 10:05:39 avtar Error <10542>: Data Domain server "datadomain.local" open failed DDR result code: 5075, desc: the user has insufficient access rights (Log #1)
2020-02-09 10:05:39 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled. (Log #1)
2020-02-09 10:05:39 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing (Log #1)
2020-02-09 10:05:39 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials. (Log #1)

Alle onderhoudstaken zijn mislukt met:

 MSG_ERR_DDR_ERROR

De onderstaande opdracht rapporteert de controlepunten als ongeldig en de foutmelding: 

admin@avamar :~/>: cplist --full
cplist: ERROR: ddrmaint: <4750>Datadomain get checkpoint list operation failed.
2020/02/09-12:08:56.31504 [cplist]  ERROR: <0001> ddrmaint: <4750>Datadomain get checkpoint list operation failed.
cp.20200122200414 Thu Jan 23 00:04:14 2020 invalid --- ---  nodes   1/1 stripes   1875
cp.20200122201338 Thu Jan 23 00:13:38 2020 invalid --- ---  nodes   1/1 stripes   1875
cp.20200123043629 Thu Jan 23 08:36:29 2020 invalid --- ---  nodes   1/1 stripes   1876

De onderstaande opdracht rapporteert ook dezelfde fout:

admin@avamar:~/>: ddrmaint cplist
<4750>Datadomain get checkpoint list operation failed.

De "DDR Authentication flag" is uitgeschakeld in mcserver.xml:

root@avamar:~/#: grep -i "use_ddr_auth_token" /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml
              <entry key="use_ddr_auth_token" value="false" />

Vanwege de verschillende en frequente pogingen van de Avamar-kant met het verkeerde DD Boost-wachtwoord, wordt het vergrendeld en worden alle verbindingen met de Avamar gesloten.

Een poging tot een SSH-verbinding met het Data Domain als DD Boost-gebruiker geeft aan dat het account is vergrendeld vanwege X mislukte aanmeldingen.

admin@avamar:~/>: ssh ddboost@datadomain
EMC Data Domain Virtual Edition
Account locked due to X failed logins
Password:

Vanuit een Data Domain-account wordt in de uitvoer van de onderstaande opdracht de DD Boost-gebruiker weergegeven als ingeschakeld:

sysadmin@ddve# user show list
User list from node "localhost".
Name       Uid   Role    Last Login From   Last Login Time           Status   Disable Date
--------   ---   -----   ---------------   ------------------------  -------- -----------
sysadmin   100   admin   xx.xxx.xx.x       Mon Feb 10 11:57:06 2020  enabled     never
ddboost    500   admin   xx.xxx.xx.x       Mon Feb 10 12:07:07 2020  enabled     never
--------   ---   -----   ---------------   ------------------------   -------------------
2 users found.

De registerinstellingen zijn geverifieerd als correct.

ddboost@Dddve# reg show protocol.ost
reg set protocol.ost.stu_user.avamar-<dpnid>= 500:50
reg set protocol.ost.user.ddboost = 500:50 
reg set protocol.ost.uid500:50 = ddboost
reg removekey protocol.ost.uid500:100

De ddfs.info geeft verificatiefouten weer van het IP-adres van Avamar.

Neem contact op met Dell Support om samen te werken met de Avamar en Data Domain Support teams om de oplossing toe te passen.

Deze oplossing moet op elke Avamar worden gevolgd met dezelfde DD Boost-gebruiker.

ddboost@ddve# ddboost storage-unit show
Name                Pre-Comp (GiB)   Status   User      Report Physical
                                                           Size (MiB)
-----------------   --------------   ------   -------   ---------------
avamar-xxx          515401.8            RW       ddboost                 -
-----------------   --------------   ------   -------   ---------------
 D    : Deleted
 Q    : Quota Defined
 RO   : Read Only
 RW   : Read Write
 RD   : Replication Destination

Dit probleem kan ook worden veroorzaakt door een verlopen DD Boost-wachtwoord in plaats van een onjuist wachtwoord.