Errore di configurazione 16 quando si avvia Acrobat DC su un computer protetto con Dell Data Protection Encryption

Summary: Quando si avvia per la prima volta un'applicazione Creative Cloud, ad esempio Acrobat DC, su un computer protetto con Dell Data Protection | Crittografia della cartella dei file di crittografia, è possibile che venga visualizzato un errore di configurazione. ...

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versioni interessate:

  • 8.11 e versioni precedenti

Errore di configurazione
Figura 1. (solo in inglese) Errore di configurazione

Cause

Non applicabile

Resolution

Per evitare questo problema, consultare Come modificare i criteri in Dell Data Protection Server (in inglese).

Le esclusioni da aggiungere sono:

-^%ENV:PROGRAMDATA%\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Common Files\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
Nota: Questo problema è stato risolto nella versione 8.12.0 risolvendo un problema con il modo in cui Dell Data Protection | La crittografia legge i tag di crittografia sui file appena modificati.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126650
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  9
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