Jak používat počítač Inspiron 24 (3455) All-in-One a odstraňovat problémy s ním spojené

Obsah

1. Vyhledání štítku s výrobním číslem počítače Inspiron 3455
2. Jak spustit diagnostiku v počítači Dell
3. Jak spustit vestavěný automatický test displeje LCD (BIST)
4. Inspiron 24 (3455) – technické údaje
5. Porty počítače Inspiron 24 (3455)
6. Ovladače zařízení pro počítač Inspiron 24 (3455)
7. Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě
8. Obnovení nastavení systému (BIOS) do výchozích hodnot
9. Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz
10. Počítač přestal reagovat
11. Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka
12. Myš, klávesnice nebo dotyková podložka nefungují správně
13. Používání webové kamery Dell v počítači Inspiron 24 (3455) a odstraňování souvisejících potíží
14. Centrum podpory Dell pro systém Windows

Vyhledání štítku s výrobním číslem počítače Inspiron 24 (3455) All-in-One

Štítek s výrobním číslem a kódem Express Service Code je umístěn v zadní části počítače Inspiron 24 (3455) All-in-One. Viz obrázek níže (Obrázek 1). Umístění výrobního čísla

Jak spustit diagnostiku v počítači Dell

Náš nástroj pro online diagnostiku představuje nejrychlejší a nejjednodušší způsob zjišťování a řešení problémů. Tímto způsobem buď problém odstraníte automaticky, nebo vás nástroj provede kroky pro vyřešení problému. Pokud diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.

Součástí dodávky počítačů Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One je také diagnostika Dell ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment). Pokud má počítač Dell problém se spouštěním, můžete použít diagnostiku před zavedením a zaznamenat případné chybové kódy.

Počítač se může připojit k internetu.

Společnost Dell nabízí několik způsobů, jak můžete spravovat a diagnostikovat váš počítač:

• Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics dokáže odhalit nejběžnější problémy.

  ---

• Nástroj SupportAssist, dříve nazývaný My Dell, poskytuje aktualizace systému, detekuje problémy a posílá vám upozornění pro konkrétní zařízení, díky čemuž je řešení a předcházení problémům jednodušší než kdy dříve. Díky této aplikaci budete mít přístup ke všemu potřebnému, abyste se při správě počítačů a tabletů nemuseli spoléhat na pouhé odhady. Další informace, například o získání a instalaci nástroje SupportAssist, naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.

  ---

• Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit diagnostiku vestavěnou v počítači – bližší informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Spuštění vestavěné diagnostiky (ePSA) systému.

Počítač se nemůže připojit k internetu.

Pokyny pro spuštění diagnostiky vestavěné v počítači naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Run Built-In Diagnostics for Your System (Spuštění vestavěné diagnostiky systému).

Jak spustit vestavěný automatický test displeje LCD (BIST)

Vestavěný automatický test displeje LCD (BIST) lze spustit následujícím způsobem:

1. Vypněte počítač.
2. Ujistěte se, že je řádně připojen napájecí adaptér.
3. Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti (Tlačítko 1), umístěné na pravé straně krytu (Obrázek 2).
4. Pro spuštění testu BIST displeje LCD (Obrázek 2) držte stisknuté tlačítko pro zvýšení hlasitosti a poté stiskněte tlačítko napájení (Tlačítko 2).

Na obrazovce začne blikat série barev. Jakmile bude test BIST displeje LCD dokončen, zobrazí se logo společnosti Dell a systém se začne spouštět.

Kromě určení problémů s displejem LCD vám test BIST umožňuje:

• Zkontrolovat při zobrazení jednotlivých obrazovek čistotu podání barev celého displeje LCD.
• Lépe identifikovat poškození displeje LCD, například praskliny nebo zablokované pixely, které nemusí být v režimu normálního zobrazení viditelné.

Inspiron 24 (3455) – technické údaje

Technické údaje počítače Inspiron 24 (3455) naleznete v online příručce k počítači Inspiron 3455.

Porty počítače Inspiron 24 (3455)

Informace o umístění portů naleznete na stránce s online příručkou k počítači Inspiron 24 (3455), na které klikněte na možnost PDF vedle položky Quick Start Guide (Stručná úvodní příručka) nebo Specifications (Technické údaje).

Ovladače zařízení pro počítač Inspiron 24 (3455)

Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 24 (3455).

Tento článek poskytuje v části „Jak stáhnout a nainstalovat ovladač?“ návod ke stažení ovladačů pro počítač Inspiron 24 (3455).

Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě

Návody a pokyny pro odstraňování potíží pro bezdrátovou síť naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.

Obnovení nastavení systému (BIOS) do výchozích hodnot

Chcete-li obnovit nastavení systému (BIOS) na výchozí hodnoty, postupujte následovně:

Způsob 1

• Restartujte počítač
• Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
• Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) stiskněte klávesu F9.
• Při zobrazení výzvy Yes (Ano) pro potvrzení možnosti Load Optimized Defaults (Načíst optimalizované výchozí hodnoty) stiskněte klávesu Enter a restartujte počítač.

Způsob 2

• Restartujte počítač.
• Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
• Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) se stisknutím šipky doprava přemístěte do nabídky Exit (Konec).
• Pomocí klávesy šipka dolů zvýrazněte možnost Restore Defaults (Obnovit výchozí hodnoty) a stiskněte klávesu Enter.
• Při zobrazení výzvy Yes (Ano) pro potvrzení možnosti Load Optimized Defaults (Načíst optimalizované výchozí hodnoty) stiskněte klávesu Enter a restartujte počítač.

Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz

Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátor), avšak nezobrazí se žádný obraz, poslouchejte sérii pípnutí počítače při spouštění.

Kontrolka LED tlačítka napájení indikuje dvěma barvami stav napájení počítače Dell Inspiron 24 (3455). Informace o stavu kontrolky napájení získáte v tabulce níže:

Kontrolka LED napájení počítače Dell Inspiron 24 (3455) bliká v určitých sekvencích v případech, kdy displej nemůže zobrazit chyby nebo problémy. Následující tabulka obsahuje sekvence žlutého blikání kontrolky a uvádí možné způsoby řešení problémů:

Pokud tlačítko napájení nebliká, proveďte následující postup:

• Odpojte všechna externí periferní zařízení kromě klávesnice a myši. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
• Odpojte napájecí adaptér od počítače a zásuvky elektrické sítě.
• Stiskněte tlačítko napájení a podržte ho 20–30 sekund, abyste odstranili veškerý statický náboj.
• Připojte napájecí adaptér a zapněte počítač.
• Postupně připojujte periferní zařízení a vyzkoušejte jejich funkčnost.

Počítač přestal reagovat

• Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
• Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
• Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení. Pokud se počítač nezapne a nespustí operační systém, naleznete další informace v článku znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
• Stáhněte si a nainstalujte nástroj SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
• Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows.
• Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a kontrolujte, zda počítač nepřestal odpovídat.

Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka

Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base nazvaný Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka).

Myš, klávesnice nebo dotyková podložka nefungují správně

Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell Knowledge Base.

• Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
• Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
• Průvodce používáním dotykové podložky a odstraňováním problémů

Používání webové kamery Dell v počítači Inspiron 24 (3455) a odstraňování souvisejících potíží

Informace o odstraňování potíží s webovou kamerou v počítači naleznete v článku znalostní databáze Dell Používání webové kamery Dell a softwaru Dell Webcam Central a odstraňování souvisejících potíží.

Centrum podpory Dell pro systém Windows

Kliknutím na odkaz zobrazíte Centrum podpory společnosti Dell pro operační systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Zpět na začátek