Sådan bruger og udfører du fejlfinding på Inspiron 24 (3455) All-in-One

Indholdsfortegnelse

1. Find servicekoden for din Inspiron 3455
2. Sådan køres diagnosticering på din Dell-computer
3. Sådan køres den indbyggede LCD-selvtest (BIST)
4. Specifikationer for Inspiron 24 (3455)
5. Porte på din Inspiron 24 (3455)
6. Enhedsdrivere til din Inspiron 24 (3455)
7. Tips og råd til trådløse netværk samt fejlfinding
8. Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne
9. Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik
10. Computeren holder op med at reagere
11. Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm
12. Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt
13. Brug af og fejlfinding på Dell Webcam på din Inspiron 24 (3455)
14. Dell Windows Support Center

Find servicekoden for din Inspiron 24 (3455) All-in-One

Etiketten med servicekoden og ekspresservicekoden sidder på bagsiden af din Inspiron 24 (3455) All-in-One. Se nedenstående billede (figur 1). Placering af servicekode

Sådan køres diagnosticering på din Dell-computer

Den hurtigste og nemmeste måde at identificere og løse problemet på er ved at bruge vores onlinediagnoseværktøj. Dette løser enten problemet automatisk eller guider dig igennem trinnene til løsning af problemet. Hvis fejlsøgningskoden angiver en manglende del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.

Din Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One leveres også sammen med Dell ePSA-diagnosticering (Enhanced Pre-boot System Assessment). Hvis din Dell-computer ikke kan starte, kan du køre pre-boot-diagnosticering for at få fejlkoder.

Computeren kan få adgang til internettet.

Dell tilbyder flere muligheder for at vedligeholde og diagnosticere computeren:

• Dell PC Diagnostics lyntest, der kan finde de mest almindelige problemer.

  ---

• SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed, hvilket gør det nemmere end nogensinde at løse og forebygge problemer. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger, f.eks. hvordan du henter og installerer SupportAssist.

  ---

• Hvis computeren ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering på din computer. Se artiklen Kør indbygget diagnostik (ePSA) til dit system i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Computeren kan ikke få adgang til internettet.

Se artiklen Run Built-In Diagnostics for Your System (Kør indbygget diagnostisk test for systemet) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om, hvordan du kører en af computerens indbyggede diagnostiske undersøgelser.

Sådan køres den indbyggede LCD-selvtest (BIST)

Du kan aktivere den indbyggede LCD-selvtest (BIST) ved at følge disse instruktioner:

1. Sluk for computeren.
2. Sørg for, at vekselstrømsadapteren er tilsluttet korrekt.
3. Tryk på knappen Lydstyrke op ( knap 1) og hold den nede. Knappen sidder på højre side af kabinettet (figur 2).
4. Mens du holder knappen Lydstyrke op nede, skal du trykke på tænd/sluk-knappen (knap 2) for at aktivere LCD BIST (figur 2).

På dette tidspunkt vil der være en række farver, der blinker på skærmen. Når LCD BIST er afsluttet, viser systemet Dell-logoet og fortsætter med at starte.

Ud over at finde LCD-problemer, kan du også gøre følgende med LCD BIST:

• Kontrollere hele LCD-skærmen for farvers renhed på samtlige skærmbilleder.
• Bedre identificere fejl, f.eks. revner i LCD-skærmen eller fastlåste pixels, som måske ikke kan ses i en normal visning.

Specifikationer for Inspiron 24 (3455)

Se onlinemanualen til Inspiron 24 (3455) for flere oplysninger om Inspiron 24 (3455).

Porte på din Inspiron 24 (3455)

Du finder oplysninger om portenes placering ved at gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 24 (3455), klikke på PDF ved siden af Quick Start Guide (Vejledning til hurtig start) eller Specifications (Specifikationer).

Enhedsdrivere til din Inspiron 24 (3455)

Du kan få flere oplysninger om de tilgængelige drivere på siden med drivere til Inspiron 24 (3455).

I denne artikel finder du oplysninger om, hvordan du downloader drivere til en Inspiron 24 (3455)-computer: "How to Download and Install a Driver" (Sådan downloades og installeres en driver).

Tips og råd til trådløse netværk samt fejlfinding

Gå til Dell Networking and Wireless Support Center for at få tips og råd eller oplysninger om fejlfinding på trådløse netværk.

Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne

Gør følgende for at nulstille Systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne:

Metode 1

• Genstart computeren
• Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
• Tryk på tasten F9 på skærmen Systemopsætning.
• Tryk på tasten Enter eller på Ja for at indlæse optimerede standardindstillinger og genstarte computeren.

Metode 2

• Genstart computeren.
• Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
• På skærmen Systemopsætning skal du trykke på højre piletast for at gå videre til menuen Afslut.
• Tryk på pil ned, indtil Gendan standarder markeres, og tryk derefter på tasten Enter.
• Tryk på tasten Enter eller på Ja for at indlæse optimerede standardindstillinger og genstarte computeren.

Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik

Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du lytte efter en serie af biplyde under opstarten.

LED-strømindikatoren er en tofarvet indikator, der indikerer status for din Dell Inspiron 24 (3455). Se nedenstående tabel for oplysninger om status for LED-strømindikatoren.

LED-strømindikatoren på Dell Inspiron 24 (3455) blinker i et bestemt mønster, hvis displayet ikke kan vise fejl eller problemer. Følgende tabel viser de gule blinkemønstre med mulig fejlfindingsløsning:

Udfør følgende, når tænd/sluk-knappen ikke blinker:

• Frakobl samtlige eksterne enheder, bortset fra tastatur og mus. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
• Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
• Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 20-30 sekunder for at fjerne statisk strøm.
• Tilslut vekselstrømsadapteren, og tænd computeren.
• Tilslut eksterne enheder en efter en, og prøv.

Computeren holder op med at reagere

• Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
• Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
• Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Computeren tænder ikke, eller fastfryser på skærmbilledet med Dell-logoet i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
• Hent og installer SupportAssist Gå til siden SupportAssist til pc'er og bærbare pc'ere for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
• Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows i Dell Knowledge Base.
• Begynd at tilslutte enhederne én ad gangen, og test dem for at se, om computeren holder op med at reagere.

Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm

Dette link fører til artiklen Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm) i Microsofts vidensbase.

Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt

Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.

• Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
• Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
• Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade

Brug af og fejlfinding på Dell Webcam på din Inspiron 24 (3455)

Se artiklen Brug og fejlfinding af Dell Webcam og Dell Webcam Central-softwaren i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om, hvordan du udfører fejlfinding på computerens webcam.

Dell Windows Support Center

Dette link tager dig til Dell Windows Support Center. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Tilbage til toppen