Bruke og feilsøke Inspiron 24 (3455) All-in-One

Innholdsfortegnelse

1. Finne service-ID-en for Inspiron 3455
2. Slik kjører du diagnostikk på Dell-datamaskinen
3. Slik kjører du den innebygde LCD-selvtesten (BIST)
4. Spesifikasjoner for Inspiron 24 (3455)
5. Porter på Inspiron 24 (3455)
6. Enhetsdrivere for Inspiron 24 (3455)
7. Veiledninger og feilsøking for trådløst nettverk
8. Tilbakestille System Setup (Systemoppsett) (BIOS) til standardinnstillingene
9. Datamaskinen starter ikke, eller det er ikke bilde på skjermen
10. Maskinen slutter å svare
11. Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm
12. Mus, tastatur eller pekeplate fungerer ikke slik de skal
13. Bruk og feilsøking av Dells webkamera på Inspiron 24 (3455)
14. Dells støttesenter for Windows

Finne service-ID-en for Inspiron 24 (3455) All-in-One

Etiketten med service-ID-en og ekspresservicekoden er plassert bak på Inspiron 24 (3455) All-in-One. Se bildet nedenfor (figur 1). Plassering av service-ID

Slik kjører du diagnostikk på Dell-datamaskinen

Den raskeste og enkleste måten å identifisere og løse problemet på er å bruke diagnostikkverktøyet på Internett. Dette løser problemet automatisk eller veileder deg gjennom trinnene for løse problemet. Hvis diagnostikken identifiserer en sviktende del, kommer vi, avhengig av hvilken del som er i ferd med å svikte, til umiddelbart å starte prosessen med en kostnadsfri erstatningsdel som er dekket av garantien.

Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One leveres også med ePSA-diagnostikk (Enhanced Pre-boot System Assessment) fra Dell. Hvis Dell-PC-en din ikke startes opp, kan du kjøre denne diagnostikken for å registrere feilkoder.

Datamaskinen får tilgang til Internett.

Dell tilbyr flere alternativer for å vedlikeholde og diagnostisere datamaskinen:

• Dell PC Diagnostics-hurtigtesten kan finne de vanligste problemene.

  ---

• SupportAssist, tidligere kalt My Dell, gir systemoppdateringer, oppdager problemer og sender varsler basert på enheten, noe som gjør det enklere å løse og forebygge problemer. Dette programmet gir deg tilgang til alt du trenger for å eliminere tilfeldigheter relatert til vedlikehold av PC-er og nettbrett. Du kan få mer informasjon om f.eks. hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).

  ---

• Når datamaskinen ikke kan åpne Internett, kan du kjøre den innebygde diagnostikken på datamaskinen. Du kan få mer informasjon i artikkelen Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Kjøre innebygd diagnostikk (ePSA) for systemet) i Dells kunnskapsbase.

Datamaskinen får ikke tilgang til Internett.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kjører den innebygde diagnostikken på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Microsofts kunnskapsbase: Run Built-In Diagnostics for Your System (Kjøre innebygd diagnostikk for systemet).

Slik kjører du den innebygde LCD-selvtesten (BIST)

Du kan starte den innebygde LCD-selvtesten (BIST) ved å følge disse instruksjonene:

1. Slå av datamaskinen.
2. Kontroller at strømadapteren er ordentlig tilkoblet.
3. Trykk på og hold nede Volum opp-knappen (knapp 1) på høyre side av kabinettet (figur 2).
4. Mens du holder nede Volum opp-knappen, trykker du på av/på-knappen (knapp 2) for å starte den innebygde LCD-selvtesten (BIST) (figur 2).

Du vil nå se en serie med blinkende farger på skjermen. Når den innebygde LCD-selvtesten (BIST) er fullført, viser systemet Dell-logoen og fortsetter med oppstarten.

I tillegg til å isolere et LCD-problem gjør den innebygde LCD-selvtesten (BIST) det mulig for deg å

• kontrollere hele LCD-skjermen med tanke på fargerenhet på hvert skjermbilde
• påvise defekter som sprekker i LCD-skjermen eller låste piksler som kanskje ikke er synlige i en normal visningsmodus

Spesifikasjoner for Inspiron 24 (3455)

Hvis du vil ha informasjon om spesifikasjonene for Inspiron 24 (3455), kan du se brukerveiledningen for Inspiron 3455 på Internett.

Porter på Inspiron 24 (3455)

Hvis du vil ha informasjon om plasseringen til portene, kan du se brukerveiledningen for Inspiron 24 (3455) på Internett og klikke på PDF-filen ved siden av Quick Start Guide (Hurtigstartveiledning) eller Specifications (Spesifikasjoner).

Enhetsdrivere for Inspiron 24 (3455)

Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til siden med drivere for Inspiron 24 (3455).

Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Inspiron 24 (3455)-datamaskinen: How to Download and Install a Driver (Slik laster du ned og installerer en driver).

Veiledninger og feilsøking for trådløst nettverk

Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for trådløst nettverk, kan du gå til Dells støttesenter for nettverk og trådløs funksjonalitet.

Tilbakestille System Setup (Systemoppsett) (BIOS) til standardinnstillingene

Følg disse instruksjonene hvis du vil tilbakestille System Setup (Systemoppsett) (BIOS) til standardinnstillingene:

Fremgangsmåte 1

• Start datamaskinen på nytt
• Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
• I skjermbildet System Setup (Systemoppsett) trykker du på F9.
• Trykk på Enter-tasten på Yes (Ja) for å laste inn optimaliserte standardinnstillinger, og start datamaskinen på nytt.

Fremgangsmåte 2

• Start datamaskinen på nytt.
• Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
• I skjermbildet System Setup (Systemoppsett) trykker du på pil høyre for å åpne menyen Exit (Avslutt).
• Trykk på pil ned til Restore Defaults (Gjenoppretting av standardinnstillinger) er uthevet, og trykk på Enter-tasten.
• Trykk på Enter-tasten på Yes (Ja) for å laste inn optimaliserte standardinnstillinger, og start datamaskinen på nytt.

Datamaskinen starter ikke, eller det er ikke bilde på skjermen

Hvis det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på og viftene går rundt), men det ikke vises noe bilde på datamaskinen, kan du lytte etter en rekke pip under oppstart.

Strømlampen er en tofarget lampe som angir strømtilstanden for Dell Inspiron 24 (3455). Se rutenettet nedenfor hvis du vil ha informasjon om strømlampestatusen:

Strømlampen på Dell Inspiron 24 (3455) blinker med et bestemt mønster hvis skjermen ikke kan vise feil eller problemer. Tabellen nedenfor illustrerer de gule blinkemønstrene med mulig løsning gjennom feilsøking:

Følg disse trinnene når strømknappen ikke blinker:

• Koble fra alle eksterne enheter unntatt tastatur og mus. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
• Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk ut adapteren fra strømuttaket.
• Trykk på og hold nede strømknappen i 20–30 sekunder for å lade ut statisk strøm.
• Koble til strømadapteren, og slå på datamaskinen.
• Koble til de eksterne enhetene på nytt, og prøv igjen.

Maskinen slutter å svare

• Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
• Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
• Trykk på av/på-knappen, og se om datamaskinen starter opp riktig. Hvis ikke kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
• Laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist, ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PC-er og nettbrett).
• Utfør systemvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows.
• Koble til enhetene én om gangen for å se om datamaskinen slutter å svare.

Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm

Denne koblingen går til følgende artikkel i Microsofts kunnskapsbase: Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm.

Mus, tastatur eller pekeplate fungerer ikke slik de skal

Se i følgende artikler i Dells kunnskapsbase hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.

• Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
• Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
• Bruks- og feilsøkingsveiledning for pekeflate

Bruk og feilsøking av Dells webkamera på Inspiron 24 (3455)

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker webkameraet på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Bruk og feilsøking av Dells webkamera og Dell Webcam Central-programvaren.

Dells støttesenter for Windows

Denne koblingen går til Dells støttesenter for Windows. Velg operativsystemet du trenger hjelp med.
Tilbake til toppen