Dell Encryption Enterprise 자체 암호화 드라이브 PBA 및 정적 IP 주소가 동기화되지 않음

영향을 받는 제품:

• Dell Encryption Enterprise 자체 암호화 드라이브
• Dell Data Protection | Enterprise Edition 자체 암호화 드라이브

영향을 받는 버전:

• v8.10.0 이하

문제가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

다음 시나리오 중 하나가 발생하는 경우:

• PBA 화면에서 네트워크 어댑터 정보를 로드하는 동안 컴퓨터의 응답이 중지됩니다.

그림 1: (영어로만 제공) PBA가 응답을 중지합니다.

• 다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 경우: The computer failed. 복구 지원을 받으려면 Dell 지원 부서로 이동하십시오.

그림 2: (영어로만 제공) 시스템 장애를 나타내는 오류

• PBA 화면의 네트워크 설정에 잘못된 IP 주소 지정 또는 이전 서브넷 정보가 표시됩니다.

그림 3: (영어로만 제공) PBA 화면에 잘못된 IP 주소 또는 이전 서브넷 표시

이렇게 하는 이유가 무엇입니까?

호스트 운영 체제의 IP 주소가 변경되면 정적 IP 주소가 동기화되지 않습니다. 이 경우 Linux 기반 부팅 전 인증 환경으로 들어갈 때 DNS 서버 또는 게이트웨이에 연결하려고 하면 오류가 발생할 수 있습니다.

문제를 어떻게 해결합니까?

• 디바이스 전원을 끕니다.
• 이더넷 코드를 뽑습니다.
• 디바이스 전원을 다시 켭니다.
• PBA를 무시하려면 캐싱된 자격 증명을 입력합니다.
• 운영 체제에 들어가면 이더넷 케이블을 다시 삽입할 수 있습니다.

PBA에서 IP 주소를 변경하려면 어떻게 합니까?

• PBA 프로비저닝 해제
  • Dell Data Protection Server에서 엔드포인트에 대해 비활성화하도록 SED 정책을 수정합니다.
  • 엔드포인트에서 PBA를 제거할 업데이트가 있는지 확인합니다.
  • PBA가 엔드포인트에서 제거되면 PBA를 RMC에 다시 추가 합니다.
  • 엔드포인트에서 업데이트를 다시 확인하여 새 서브넷 정보로 PBA를 활성화합니다.
• 제목 텍스트 정보 또는 법적 고지 정보 업데이트를 업데이트합니다.
  • 엔드포인트에 대한 제목 텍스트 또는 법적 고지 정보를 수정합니다.
  • 정책을 저장하고 커밋합니다.
  • 엔드포인트에서 PBA를 제거할 업데이트가 있는지 확인합니다.
  • PBA가 업데이트 중임을 사용자에게 알리는 텍스트가 사라지면 IP 정보를 업데이트한 것입니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.