Samošifrovací disk PBA a statické IP adresy nástroje Dell Encryption Enterprise se nesynchronizují

Dotčené produkty:

• Samošifrovací jednotka Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Samošifrovací disk verze Enterprise Edition

Dotčené verze:

• v8.10.0 a starší

Jak poznám, že mám tento problém?

Pokud se setkáte s jedním z těchto scénářů:

• Na obrazovce PBA počítač přestane reagovat při pokusu o načtení informací o síťovém adaptéru.

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Program PBA přestane reagovat

• Zobrazí se chyba: The computer failed. Pokud chcete pomoc s obnovením, přejděte na podporu společnosti Dell.

Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Chyba oznamující selhání systému

• Nastavení sítě na obrazovce PBA zobrazuje nesprávné ip adresování nebo staré informace o podsíti.

Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Obrazovka PBA zobrazuje nesprávnou IP adresu nebo starou podsíť

Proč se to děje?

Při změně IP adresy operačního systému hostitele se statické IP adresy nesynchronizují. To může způsobit selhání při pokusu o připojení k serverům DNS nebo k bránám při vstupu do prostředí ověřování před spuštěním systému Linux.

Jak mohu problém vyřešit?

• Vypněte zařízení.
• Odpojte ethernetový kabel.
• Znovu zařízení zapněte.
• Zadáním přihlašovacích údajů uložených v cache obejděte PBA.
• Po přihlášení do operačního systému můžete znovu vložit ethernetový kabel.

Jak lze změnit IP adresu v PBA?

• Vyřazení PBA
  • Upravte zásadu SED tak, aby se zakázala pro koncový bod z nástroje Dell Data Protection Server.
  • Vyhledejte aktualizace z koncového bodu a odeberte pba.
  • Po odebrání PBA z koncového bodu přidejte PBA zpět do RMC.
  • Chcete-li povolit program PBA s informacemi o nové podsíti, zkontrolujte znovu aktualizaci z koncového bodu.
• Aktualizace informací textu nadpisu nebo právního upozornění
  • Upravte text názvu nebo informace o právním oznámení koncového bodu.
  • Uložte a potvrďte zásadu.
  • Vyhledejte aktualizace z koncového bodu a odeberte pba.
  • Jakmile zmizí zpráva informující uživatele, že se PBA aktualizuje, aktualizovali jste informace o IP adrese.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.