Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000130178

Як використовувати та усувати неполадки XPS 15 (9550)

Summary: Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб усунути неполадки та використовувати Dell XPS 15 9550.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Усунення різних проблем на Dell XPS 15 9550

Cause

Посібник із використання та усунення несправностей Dell XPS 15 9550

Resolution

Зміст:

  1. Інструкції та усунення несправностей у безпроводових мережах
  2. Центр підтримки Dell Windows
  3. Миша, клавіатура або тачпад не працюють належним чином
  4. Комп'ютер перестає відповідати або усувати проблеми з низькою продуктивністю
  5. Microsoft Windows аварійно завершує роботу, зупиняється, перезавантажується або з'являється синій екран
  6. Усунення несправностей РК-екрана ноутбука, який чорний, порожній або погано видно
  7. Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell
  8. Драйвери XPS 15 (9550)
  9. Використання та усунення несправностей веб-камери Dell і програмного забезпечення Dell Webcam Central
  10. Вимкнення або ввімкнення тачпада
  11. Комп'ютер не запускається або відсутнє відео
  12. Швидкий тест і підтримка Dell PC Diagnostics для ПК та планшетів
  13. Специфікації
  14. Розташування портів
  15. Скидання налаштувань системи (BIOS) до налаштувань за замовчуванням
  16. Компонент комп'ютера не розпізнається
 

У цій статті наведено інформацію про використання та усунення несправностей XPS 15 (9550).

1. Інструкції та усунення несправностей у безпроводових мережах

Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення несправностей щодо бездротових мереж, перейдіть до Центру підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.

Повернутися до початку

2. Центр підтримки Dell Windows

За цим посиланням ви перейдете до Центру підтримки Dell Windows. Виберіть операційну систему, з якою вам потрібна допомога.

Повернутися до початку

3. Миша, клавіатура або тачпад не працюють належним чином

Перегляньте наведені нижче статті бази знань Dell, щоб отримати інформацію про використання миші, клавіатури або сенсорної панелі або усунення несправностей.


Повернутися до початку

4. Комп'ютер перестає відповідати або усувати проблеми з низькою продуктивністю

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
  2. Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. Периферійні пристрої також включають зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
  3. Натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи нормально комп'ютер вмикається та завантажується; якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або застряг на екрані логотипу Dell.
  4. Завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та інсталювати SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
  5. Виконуйте технічне обслуговування системи на своєму комп'ютері - для отримання додаткової інформації дивіться статтю бази знань Dell Оптимізація та обслуговування Microsoft Windows або Усунення проблем з низькою продуктивністю.
  6. Почніть підключати пристрої до комп'ютера по одному та перевірте, чи не перестає ваша система відповідати.

Повернутися до початку

5. Microsoft Windows аварійно завершує роботу, зупиняється, перезавантажується або з'являється синій екран

За цим посиланням ви перейдете до статті бази знань Dell Microsoft Windows блокується або виникає помилка.

Повернутися до початку

6. Усунення несправностей РК-екрана ноутбука, який чорний, порожній або погано видно

Для отримання відомостей про усунення несправностей РК-екрана ноутбука перегляньте статтю бази знань Dell Усунення несправностей РК-екрана ноутбука, який чорний, порожній або погано видно.

Повернутися до початку

7. Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell

Натисніть і утримуйте клавішу FN, а потім натисніть клавішу PrtScr . Повторення цього вимкнення та ввімкнення бездротової антени.

Для отримання додаткової інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.

Повернутися до початку

8. Драйвери XPS 15 (9550)

Щоб отримати інформацію про доступні драйвери, перейдіть на сторінку

драйвера XPS 15 (9550).У цій статті наведено відомості про те, як завантажити драйвери для комп'ютера XPS 15 (9550), поширені запитання про драйвери та завантаження.

Повернутися до початку

9. Використання та усунення несправностей веб-камери Dell і програмного забезпечення Dell Webcam Central

Для отримання відомостей про те, як усунути неполадки веб-камери на комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Використання та усунення несправностей веб-камери Dell і програмного забезпечення Dell Webcam Central.

Повернутися до початку

10. Вимкнення або ввімкнення тачпада

Для отримання інформації про те, як увімкнути або вимкнути сенсорну панель, перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі.

Повернутися до початку

11. Комп'ютер не запускається або відсутнє відео

Якщо ви зіткнулися з ситуацією, при якій комп'ютер не запускається взагалі або включається (вмикається світло і обертаються вентилятори), але комп'ютер не показує жодного зображення, виконайте наступні дії:

  1. Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. Периферійні пристрої також включають зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
  2. Вийміть адаптер кондиціонера з комп'ютера та від'єднайте адаптер від розетки кондиціонера.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд.
  4. Переконайтеся, що з'єднання кабелю живлення та адаптера кондиціонера міцно притиснуті один до одного.
  5. Вставте кондиціонер у комп'ютер і хорошу розетку кондиціонера.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи комп'ютер вмикається та завантажується нормально, якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або застряг на екрані логотипу Dell.
  7. Почніть підключати пристрої по одному та перевіряти, чи ввімкнеться комп'ютер.

Повернутися до початку

12. Швидкий тест і підтримка Dell PC Diagnostics для ПК та планшетів

  • Найшвидший і найпростіший спосіб виявити та вирішити найпоширеніші проблеми – скористатися нашим швидким тестом Dell PC Diagnostics. Це або автоматично вирішить проблему, або проведе вас через кроки для її вирішення.
    Примітка: Коли діагностика виявить несправну деталь, залежно від несправної деталі, ми негайно розпочнемо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.
  • SupportAssist, який раніше називався My Dell, надає оновлення системи, виявляє проблеми та надсилає вам сповіщення на основі вашого пристрою, що робить вирішення та запобігання проблемам простішим, ніж будь-коли. Ця програма надає вам доступ до всього, що вам потрібно позбавити вас здогадок щодо обслуговування ПК та планшетів. Для отримання додаткових відомостей, наприклад про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
  • Якщо комп'ютер не має доступу до Інтернету, ви можете запустити інтегровану діагностику на своєму комп'ютері, для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell « Запуск вбудованої діагностики (ePSA) для вашої системи».

Повернутися до початку

13. Специфікації

Щоб отримати інформацію про технічні характеристики XPS 15 (9550), перейдіть на сторінку онлайн-посібника XPS 15 (9550), клацніть PDF поруч із пунктом Технічні характеристики.

Повернутися до початку

14. Розташування портів

Щоб отримати інформацію про розташування портів, перейдіть на сторінку онлайн-посібника XPS 15 (9550), клацніть PDF поруч із пунктом Короткий посібник користувача або Технічні характеристики.

Повернутися до початку

15. Скидання налаштувань системи (BIOS) до налаштувань за замовчуванням

  1. Перезавантажте комп'ютер.
  2. Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб перейти на екран налаштування.
  3. На екрані «Параметри системи » натисніть «Відновити параметри».
  4. Підтвердьте завантаження налаштувань BIOS за замовчуванням, якщо з'явиться відповідний запит.
  5. Натисніть Вийти.
  6. Підтвердьте вихід, якщо з'явиться відповідний запит.

Повернутися до початку

16. Компонент комп'ютера не розпізнається

SupportAssist, який раніше називався My Dell, виявляє проблеми та надсилає вам сповіщення на основі вашого пристрою, Ця програма надає вам доступ до всього, що вам потрібно позбавити вас здогадок щодо обслуговування ПК та планшетів. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та інсталювати SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .

Повернутися до початку

Article Properties

Affected Product

XPS 15 9550

Last Published Date

01 May 2024

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top