Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect): Oversigt og almindelige spørgsmål

Summary: Få mere at vide om Dell SupportAssist og installationskrav. Hvorfor er Dell SupportAssist påkrævet. Få mere at vide om, hvordan du installerer ellerSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Hvad er Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect)?

Dell SupportAssist-appen (tidligere tidligere Dell System Detect) er et program, der kører på en Windows-baseret pc eller tablet med din tilladelse og interagerer med Dells supportwebsite, så vi kan tilbyde en bedre og mere personlig supportoplevelse.

Ny opdatering tilgængelig Det anbefales, at du installerer den nyeste version af Dell SupportAssist-appen for at forbedre programmets sikkerhed og ydeevne. Download Dell SupportAssist-appen.

Installationskrav

BEMÆRK: Du skal være logget på som administrator for at downloade og installere Dell SupportAssist-appen på din Dell-computer.
Understøttede operativsystemer
  • Microsoft Windows 11 og Windows 10
  • Microsoft Windows 8/8.1
Understøttede Dell-platforme
  • Udvalgte Dell-computere
Understøttede browsere
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
Yderligere krav
  • Microsoft .NET Framework 4.5 eller højere
  • Firewall eller antivirus-undtagelser
BEMÆRK: Noget firewall- eller antivirussoftware kan blokere eller begrænse funktionaliteten i Dell System Detect uden en meddelelse.
Tabel 1: Installationskrav

Cause

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Resolution

Hvad gør Dell SupportAssist?

Du kan foretage tre primære handlinger på Dells supportwebsted, som anvender Dell SupportAssist-programmet. Når du foretager en af disse handlinger, vil du enten blive bedt om at downloade og installere Dell SupportAssist, hvis den ikke allerede er installeret, eller programmet vil automatisk starte og installere den nyeste version, inden du udfører handlingen.

  1. Registrer produkt

    Dette er den mest almindelige anvendelse af Dell SupportAssist-appen. Forskellige steder på Dells supportwebsted har du mulighed for at få dit Dell-produkt registreret, så Dell kan levere målrettet support. Når du klikker på Find produkt, kører programmet på din computer og registrerer din Dell-computers servicekode. Dell bruger derefter servicekoden til at søge oplysninger om produktet, f.eks. din systemkonfiguration og garantiens udløbsdato, for at kunne levere en produktspecifik supportoplevelse.

  2. Registrer drivere

    Når du har identificeret dit produkt, har du mulighed for at registrere drivere (Systemanalyse) under fanen Drivere og downloads på produktets supportside. Når du klikker på Registrer drivere (Systemanalyse), undersøger Dell SupportAssist, hvilke drivere der er installeret på dit system og sammenligner dem med de seneste, tilgængelige drivere. Dette er den mest nøjagtige måde at fastslå, hvilke drivere der er forældet på dit system. Når scanningen er fuldført, kan du vælge at "autoinstall" (automatisk installere) opdateringer med Dell SupportAssist-programmet. På samme måde bruges Dell SupportAssist, når du vælger at downloade drivere fra din downloadliste, eller hvis driverens størrelse er større end 2 GB. Lær, hvordan du automatisk downloader og installerer drivere på en Dell-computer.

  3. Kør diagnosticering

    Du har også mulighed for at køre en diagnosticeringstest fra fanen Diagnosticering på siden Produktsupport for at registrere og løse almindelige hardware- og softwareproblemer. Når du klikker på Kør diagnosticering, fungerer Dell SupportAssist-programmet som en bro mellem Dell-webstedet og Dell SupportAssist-programmet. Dell SupportAssist hjælper med at aktivere Dell-diagnosticeringsværktøjer (SupportAssist) i den rigtige tilstand og styrer forløbet og kommunikationsprotokollen problemfrit mellem værktøjerne.


Sådan installeres Dell SupportAssist

  1. Gå til siden Dell SupportAssist.
  2. Gennemse vilkår og betingelser, marker afkrydsningsfeltet, og klik på Fortsæt.
  3. Når installationsprogrammet downloades, vises et meddelelsesvindue, som spørger, om du vil installere dette program. Vælg Installer i dette vindue.
  4. Når installationen er fuldført, vises et bekræftelsesikon på Windows-proceslinjen. Produktregistrering starter automatisk.

Sådan afinstallerer du Dell SupportAssist

Nedenstående instruktioner gælder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer:

  • Microsoft Windows 11 og Windows 10
  • Microsoft Windows 8 eller 8.1

Sådan afinstallerer du Dell SupportAssist fra din computer:

  1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
  2. I dialogboksen Kør skal du skrive appwiz.cpl og derefter trykke på Enter-tasten.
  3. I vinduet Programmer og funktioner (tidligere kaldet Tilføj/fjern programmer i Microsoft Windows XP) skal du vælge Dell SupportAssist på listen over programmer.
  4. Klik på knappen Afinstaller øverst.
  5. Følg anvisningerne på skærmen for at gennemføre afinstallationen.

Hvordan foretager du fejlfinding af almindelige problemer med Dell SupportAssist?

I forbindelse med de fleste problemer kan du ved at downloade og installere den nyeste version af Dell SupportAssist få hjælp til at løse problemerne.

Hvis SupportAssist sidder fast, når du kører en hardwarediagnosticering, henvises til artiklen SupportAssist-hardwarescanning sidder fast ved 97 eller 98 procent i Dell Knowledge Base.

Hvis installationen af Dell SupportAssist mislykkes med fejlmeddelelsen "Kan ikke fortsætte.” This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance.", skal du læse Dell Knowledge Base-artiklen How to Troubleshoot Dell SupportAssist Installation Failure (Sådan udfører du fejlfinding af mislykket Dell SupportAssist-installation).

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

06 Sep 2022

Version

6

Article Type

Solution