Dell Compellent: Nettverkskrav for å aktivere Dell SupportAssist Enterprise og sikker konsoll med Storage Center

Dell SupportAssist (tidligere kjent som Phone Home) gir Dell Support informasjon om systemtilstand for å sortere og feilsøke problemer, med minimal brukerinnsats.

Historisk informasjonstilgjengelighet muliggjør langt mer detaljerte trender og teknisk analyse.

Denne arkiveringsinformasjonen gjør det mulig for Dells kundestøttepersonell å analysere hendelser som leder opp til et problem for å hjelpe til med å utføre en rotårsaksanalyse.

Storage Center SupportAssist inkluderer:

• Ukentlige, planlagte innsamlinger av diagnostikklogg for lagringssenteret og utarbeidelse av konfigurasjonstabeller for maskinvare og programvare
• SupportAssist oppdager maskinvarefeil og andre feil og varsler umiddelbart teknisk støtte hos Dell
• Oppdateringene for programvaren og fastvaren kan lastes ned til lagringssenteret uten bruk av

Detaljerte ytelsesmål direkte fra Dell Storage Manager

For at Dell SupportAssist-funksjonene skal kunne kommunisere med de nødvendige nettjenestene på Dells fasiliteter, må utgående TCP-port 443 være tillatt fra hver Storage Center-kontrollers IP-adresse (eth0), IP-adressen for virtuell administrasjon og IP-adressen til Dell Storage Manager Data Collector-serveren.

Secure Console gjør at brukeren kan konfigurere Storage Center slik at det etableres en sikker SSH-tunnel til Dells støtteinfrastruktur.

Når brukeren oppretter denne sikre tilkoblingen, kan Dells kundestøttepersonale koble til Storage Center-kontrollerne og vise systeminformasjon i sanntid.

Brukeren kontrollerer denne tilkoblingen, og kundestøttepersonalet i Dell kan ikke starte den.

SCOS-versjoner før 6.6 bruker en statisk offentlig IP-adresse for endepunktet for sikker konsoll for å koble til ved hjelp av utgående TCP-port 22 (TCP-port 8443 brukes ikke).

Maskinvareserienummeret (HSN) bestemmer IP-adressen som brukes av hver Storage Center-kontroller.

Denne statiske begrensningen ble endret i SCOS versjon 6.6 og nyere ved å implementere en mer dynamisk tilnærming til innhenting av endepunktadressen for SSH-tunnelen.

For at Secure Console-funksjonene i SCOS 6.6 og nyere skal kunne kommunisere med de nødvendige nettjenestene som befinner seg på stedet ved Dells kundestøttefasiliteter, må utgående TCP-port 8443 tillates fra hver IP-adresse for administrasjon av Storage Center-kontroller (eth0) og IP-adressen for virtuell administrasjon.

Kommunikasjonen over TCP-port 8443 er SSL-basert og eksisterer for å forhandle om tilordning av SSH-serverendepunkt.

Når forhandlingen er fullført, kommuniserer hver kontroller deretter over utgående TCP-port 22 til sin tildelte SSH-server for å opprette SSH-tunnelen.

En SSH-tunnel opprettes fra hver Storage Center-kontroller til det tilordnede SSH-endepunktet til TTL-verdien (Time to Live) er utløpt.

Brukeren konfigurerer TTL-verdien for hver Secure Console-økt når Secure Console aktiveres i Storage Center.

Brannmurregler for Dell SupportAssist og Secure Console for SCOS 6.6 og nyere:

Se også:

• Dell-artikkel 114471, Dell Storage SC - Slik sender du SupportAssist og aktiverer sikker konsoll
• Dell-artikkel 124875, tekniske rapporter og videoer for SC-serien