Upgrade von Dell Data Protection External Media Edition auf Dell Data Protection Enterprise Edition schlägt fehl und zeigt ein Dialogfeld an, in dem die Berechtigung für Dell Data Protection Personal Edition angefordert wird

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen darüber, was zu tun ist, wenn das Upgrade von Dell Data Protection | Externe Media Edition auf Dell Data Protection | Enterprise Edition schlägt fehl und ein Dialogfeld wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, Dell Data Protection | Anspruch für Personal Edition. ...

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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Betroffene Versionen:

  • v8.x

Cause

Während dieses Workflows wird Dell Data Protection | External Media Edition wird deinstalliert, aber die Deinstallation schlägt fehl, da eine .dll Datei, die ersetzt werden muss, vom externen Medienservice verwendet wird und ein Neustart erforderlich ist, um die .dll Datei zu löschen.

Resolution

So umgehen Sie dieses Problem:

  1. Öffnen Sie das Eingabeaufforderungsfenster, indem Sie auf die Schaltfläche Start, auf Alle Programme, auf Zubehör und dann auf Eingabeaufforderung klicken.
  2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: sc.exe delete EMS ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Geben Sie sc.exe EMS löschen ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Typ sc.exe delete EMS und drücken Sie die Eingabetaste.

  1. Schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster.
  2. Nachdem der EMS-Dienst gelöscht wurde, installieren Sie Dell Data Protection | Enterprise Edition.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

 

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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