Errore durante il tentativo di installazione di Dell Encryption con il servizio Dell Encryption External Media installato standalone

Prodotti interessati:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Quando il dell Encryption Enterprise External Media standalone (in precedenza Dell Data Protection | Il servizio External Media Edition) è installato e un utente tenta di installare Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | Crittografia) potrebbe ricevere un errore.

I computer visualizzano il seguente errore quando si installa Dell Encryption con il servizio Dell Encryption Enterprise External Media standalone installato:

Figura 1. (solo in inglese) Protezione dei dati Dell | Errore di crittografia

Non applicabile

Il registro di installazione presenta questo errore:

Product: Dell Data Protection | Encryption -- -- MSI_LOGGING -- *** CInstallInf::ProcessInf -- Error calling SetupInstallServicesFromInfSection. file=C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CmgFFE\CmgFFE.inf, section=DefaultInstall.Services, flags=0x9, gle=0x430

Per evitare questo problema, disinstallare il servizio EME standalone, quindi installare Dell Encryption. Se l'installazione di Dell Encryption è già stata tentata e non è riuscita, tutti i componenti EME sono stati rimossi dal computer e l'installazione di Dell Encryption può essere eseguita nuovamente senza ulteriori azioni.

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